차량 호환부터 페어링까지 순서대로 점검하는 방법을 안내합니다.
원인 분석
링크핏 프로는 차량의 유선 Apple CarPlay 또는 Android Auto 기능을 무선으로 전환해 주는 제품입니다. 차량에 유선 기능이 없거나, 연결 경로 중 한 곳이라도 문제가 있으면 기기가 인식되지 않을 수 있습니다.
주된 원인은 다음과 같습니다.
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유선 Apple CarPlay·Android Auto를 지원하지 않는 차량
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충전 전용 USB 포트에 연결
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기존 페어링 기록과의 충돌
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스마트폰의 블루투스·Wi-Fi 미활성화
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차량 화면에서 실행 허용이 되지 않은 경우
해결 방법
차량 호환 여부 확인하기•
케이블로 스마트폰을 차량에 직접 연결했을 때 차량 화면에 Apple CarPlay 또는 Android Auto가 실행되는지 확인해 주세요. 유선으로 정상 실행된다면 링크핏 프로를 사용할 수 있습니다.
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순정 무선 Apple CarPlay·Android Auto 지원 차량, 유선 미지원 차량, 사제(애프터마켓) 내비게이션 장착 차량에서는 사용할 수 없습니다.
데이터 전송 USB 포트에 연결하기•
충전 전용 포트에서는 제품이 인식되지 않습니다. 데이터 전송이 가능한 USB 포트에 연결해 주세요.
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차량에 USB 포트가 여러 개라면, 스마트폰을 유선으로 연결했을 때 Apple CarPlay·Android Auto가 실행되는 포트를 사용해 주세요.
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주행 중 접촉이 끊기지 않도록 제품을 끝까지 단단히 연결해 주세요.
기존 연결 정보 삭제하기•
차량이나 스마트폰에 이전에 등록한 스마트폰·동글 정보가 남아 있으면 연결 충돌이 발생할 수 있습니다.
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스마트폰과 차량 양쪽의 블루투스 목록에서 기존 기기 정보를 삭제한 후, 처음부터 다시 연결해 주세요.
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스마트폰의 Wi-Fi가 다른 네트워크에 연결되지 않은 상태를 유지해주세요.
블루투스·Wi-Fi 모두 켜기•
최초 기기 인식은 블루투스, 화면·음성 데이터 전송은 Wi-Fi로 이루어집니다. 두 기능이 모두 켜져 있어야 연결이 진행됩니다.
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스마트폰 블루투스 목록에서 LFPRO-[고유 번호]를 선택해 페어링해 주세요.
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블루투스 연결이 완료되면 Wi-Fi는 자동으로 연결됩니다.
차량 화면에서 실행 허용하기•
스마트폰과 차량 화면에 연결 권한 팝업이 표시되면 허용을 선택해 주세요.
소프트웨어 최신 상태 확인하기•
벤딕트 앱 > 디바이스 탭에서 링크핏 프로의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
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스마트폰 운영체제와 차량 인포테인먼트 시스템도 함께 최신 상태를 유지해 주세요.
유의사항
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안드로이드 OS 10.0 이상 또는 iOS 13 이상 스마트폰에서 사용할 수 있습니다.
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LED 표시등이 파란색으로 점멸하면 블루투스 연결 대기, 파란색으로 점등되면 연결 완료 상태입니다.
문제가 해결되지 않는다면?
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일부 차량은 무선 Android Auto와 구조적으로 호환이 어려운 시스템을 탑재하고 있을 수 있습니다.
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이 경우, 고객님께 무료 교환 또는 반품을 안내해드리고 있으며, 실제 차량 호환성에 따라 다른 해결책도 함께 제공해드릴 수 있습니다.
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다.