제품의 연무 상태가 정상적으로 작동하지 않는 경우
공병 장착 상태, 배터리 상태 및 기기 내부의 점검 사항에 대해 안내드립니다.
원인 분석
공병 체결 상태 미흡공병이 헤더에 느슨하게 결합되면 내부 압력이 형성되지 않아 분사가 제대로 되지 않을 수 있습니다.
기기 수평 상태 문제기기가 기울어지거나 눕혀지면 내부 센서가 보호 모드로 진입할 수 있습니다. 이로 인해 분사가 멈추거나 약해질 수 있습니다
액상 공급 문제공병에 있는 액상이 과도하게 결합되거나 기울어지면서 액상이 공급되지 않거나 분사되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
오링(실링 고무) 노후 또는 손상공병과 헤더를 밀폐하는 오링이 마모되거나 삭으면 압력이 새어 분사량이 줄거나 연무가 나오지 않을 수 있습니다. 특히 장기간 사용 시 오링의 탄성이 저하되면 정상 작동이 어려워지며, 이는 소모품 특성상 자연스러운 마모 현상입니다.
세척이 필요한 경우기기 사용 중 오염된 부위나 향액 찌꺼기가 쌓여 분사 모듈이 막힐 수 있습니다. 이로 인해 향이 제대로 발향되지 않거나 연무가 나오지 않을 수 있습니다.
해결 방법
공병 재체결공병을 완전히 수직 상태로 단단히 조여주세요. 공병과 헤더 사이에 틈이 없도록 끝까지 조여야 내부 압력과 네뷸라이저 작동이 안정화됩니다. 여전히 문제가 발생하면 다른 공병을 사용해 보세요
기기 수평 유지기기가 기울어지거나 눕혀지지 않도록 수평 상태에서 사용해 주세요. 수평 유지는 분사 시스템의 원활한 작동을 도와줍니다.
발향 강도 조절발향 강도를 2단계 이상으로 설정하여 연무의 양을 조절해 보세요. 낮은 발향 강도에서 연무가 약하게 느껴질 수 있습니다.
오링(실링 고무) 노후 또는 손상•
오링 부위에 향액이 묻어 있거나 눅눅하면 면봉으로 닦아주세요.
•
오링이 딱딱하거나 늘어나 있으면 교체가 필요합니다. 네이버 톡톡 또는 서비스센터 접수를 통해 요청해 주세요
제품 세척•
리필 용기에 소독용 에탄올을 3분의 1 정도 담아주세요.
•
전자 디퓨저를 5~8분 가량 3단계로 작동시켜 세척해주세요.
•
세척이 완료되면 용기에 남은 에탄올을 비워주세요.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.