충전 후 사용하지 않아도 방전되는 경우, 권장 충전기 규격과 주의사항에 대해 안내해 드립니다.
충전 규격 확인
원인 분석
5V 1A 이하의 저출력 충전기나 고속 충전기(9V)를 사용하면
충전이 제대로 되지 않을 가능성이 있습니다.
해결 방법
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더스트픽은 5V / 2A (10W) 충전기를 권장합니다.
5V / 1A 이하 저출력 충전기는 충전이 느리거나 불완전하게 진행될 수 있으므로 피해주세요.
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25W 이상의 고속 PD 충전기는 과전압 방지 회로로 인해 충전이 제한될 수 있습니다.
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제품에 동봉된 정품 USB-C 케이블을 사용해 주세요.
타사 저품질 케이블은 전류 전달이 원활하지 않아 충전 오류나 방전 현상이 발생할 수 있습니다.
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완충 후 10분 이내에 방전된다면, 배터리 또는 회로 이상일 수 있습니다.
이 경우 서비스센터 접수를 통해 제품 점검을 권장드립니다.
보관 방법 확인
원인 분석
더스트픽 청소기에 사용된 리튬이온 배터리는 특성상 장시간 사용하거나
장기간 보관 시 자연 방전이 일어날 수 있습니다.
이는 배터리 내부 화학 반응으로 인해 발생하는 자연스러운 현상입니다.
해결 방법
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완전 방전 상태로 오래 두지 마세요. 사용 후 즉시 충전하면 배터리 수명 연장에 도움이 됩니다.
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장기 미사용 시 완충보다 40~60% 충전 상태가 좋습니다.
배터리에 부담을 줄여 수명을 보호합니다.
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장기간 미사용 시 자연 방전이 서서히 진행되므로, 정기적으로 충전해 주세요.
2~3주 마다 1회 충전을 권장 드립니다.
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차량 내부, 베란다 등 고온/저온의 극한 환경은 피해주세요.
권장 보관 온도 : 10~30℃
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5V/2A (10W) 충전기를 사용해 주세요.
출력이 낮거나 과전압 충전기는 충전 오류 또는 방전 원인이 됩니다.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다.