제품이 작동 중 멈추는 상황에서 확인해야 할 원인과 해결 방법에 대해 안내 드립니다.
저압 제품 사용 시 AUTO STOP 과민 작동
원인 분석
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물놀이, 튜브, 수영장 매트, 에어베개 등 적정 공기압이 매우 낮은 구조로 설계되어 있습니다.
공기압 주입기 나노는 타이어 기준 psi 감지를 기반으로 AUTO STOP 기능이 작동되기 때문에
낮은 압력을 요구하는 제품에서는 중간 도달완료로 오인하여 작동이 멈추거나
공기 주입 속도가 매우 느려질 수 있습니다.
해결 방법
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무선 공기압 주입기 나노는 타이어에 최적화된 제품입니다.
물놀이 튜브의 경우, 적정 공기압이 매우 낮아 센서가 이를 감지하고 중간에 AUTO STOP(안전장치)기능이 작동되어 충전 속도가 느려질 수 있어 사용을 권장드리지 않습니다.
또한, 이로 인해 1분 단위로 꺼짐 현상이 발생할 수 있는데, 이는 안전장치로 인한 정상적인 현상입니다.
과열 보호 회로 작동
원인 분석
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연속 사용으로 인해 모터 내부 온도가 상승하면 과열 방지를 위해 자동으로 작동이 정지됩니다.
해결 방법
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최소 5~10분 정도 전원을 끄고 자연 냉각을 시켜주시면
내부 온도가 내려가고 다시 정상 작동됩니다.
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권장 연속 사용 시간은 15~25분입니다.
바퀴 2개 이상 연속 주입 시 잠깐의 휴식을 권장합니다.
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여름철 차량 내부 등 고온 환경에서는 과열 속도가 더 빨라질 수 있으니
그늘진 곳에서 사용하거나 사용 중간중간 식혀가며 주입해 주세요.
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고온 상태에서 에어호스를 만지면 뜨겁게 느껴질 수 있으니
작업 후에는 잠시 두고 식힌 후 보관해 주세요.
기기 내부 오류 또는 센서 인식 오류
원인 분석
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내부 센서가 잘못된 값을 인식하거나 회로 반응이 지연되며
작동이 중단되는 경우가 드물게 있습니다.
해결 방법
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전원 버튼을 꾹 눌러 전원을 완전히 꺼주시고,
약 10초 후 다시 켜시면 센서와 회로가 초기화됩니다.
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전압이 낮을 경우 센서 반응이 불안정할 수 있습니다.
완전히 충전한 뒤 다시 시도해 주세요.
(일반 충전기 5V/2A 사용 권장)
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느슨한 체결도 센서 인식 오류로 이어질 수 있으니
'딸깍' 소리가 날 때까지 정확히 연결해 주세요.
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내부 센서가 안정적으로 압력을 인식할 시간을 주는 것이 좋습니다.
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여러 차례 반복 발생 시 A/S 접수를 권장드립니다.
정상 조치에도 동일 현상이 반복될 경우 점검이 필요한 상태일 수 있으니
서비스 센터 접수를 부탁드립니다.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다. 문제가 해결되지 않는다면?
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일부 차량은 무선 Apple CarPlay와 구조적으로 호환이 어려운 시스템을 탑재하고 있을 수 있습니다.
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이 경우, 고객님께 무료 교환 또는 반품을 안내해드리고 있으며, 실제 차량 호환성에 따라 다른 해결책도 함께 제공해드릴 수 있습니다.
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