회전 각도에 문제가 생겼나요?

회전 기능 사용 시 회전 각도가 이상한 경우, 해당 문제가 발생한 이유와 해결법을 안내합니다.

원인 분석

더블로우 써큘레이터는 헤드 회전축과 지지대가 정확히 맞물려야 회전이 정상 작동됩니다. 회전축이 느슨하게 연결되거나 방향이 잘못 맞춰진 경우, 회전 각도가 줄어들거나 비정상적인 각도로 움직일 수 있습니다.
특히, 헤드 회전축의 화살표와 본체 헤드의 위치 표시가 정확히 일치하지 않으면, 회전 중심이 어긋나며 설정된 각도로 회전하지 않을 수 있습니다.
회전축이 정확히 고정되지 않으면, 회전 범위가 비정상적으로 좁아지거나 움직임이 불규칙해질 수 있습니다.

해결 방법: 회전축 위치 재설정

본체 헤드와 회전축을 시계 방향으로 돌려 단단히 고정해주세요.
본체 헤드의 위쪽 화살표(↑)와 회전축의 아래쪽 화살표(↓)정확히 일자로 맞춰져야 합니다.
이후, 회전축이 고정된 상태에서 높이 조절 폴대에 연결합니다.
전원을 켠 후, 회전 버튼을 눌러 회전을 약 10초간 작동시켜주세요.
제품에 내장된 스마트 리셋 기능이 자동으로 회전 중심을 재설정하여, 정상적인 120도 회전 각도로 복구됩니다.

유의사항

회전 각도가 이상할 경우, 무리하게 사용을 지속하지 마시고 위의 방법으로 초기화 후 다시 작동시켜주세요.
제품 이동이나 분해 후 다시 조립할 때는 회전축과 본체의 위치 정렬이 필수입니다.

문제가 해결되지 않는다면?

문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내
벤딕트 공식 서비스 센터로 접속하여 ‘서비스센터 접수하기’ 버튼을 클릭합니다.
서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다.
사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다.
접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다.