리모컨으로 전원이 켜지지 않거나, 배터리 뚜껑이 분리가 안될 때 다시 사용하는 방법과 배터리 교체 방법을 안내합니다.
원인 분석
더 블로우는 12시간 이상 사용하지 않으면 절전 모드로 전환됩니다.
절전 모드에서는 리모컨 신호를 받지 않기 때문에, 리모컨 버튼을 눌러도 전원이 켜지지 않아요.
이는 무선 사용 시 배터리 소모를 줄이기 위한 설계로, 제품 고장이 아닙니다.
해결 방법
12시간 이상 사용하지 않았을 때는 본체의 [선풍기의 아무 버튼]을 한 번 눌러주세요.
본체가 활성화되면 그때부터 리모컨을 다시 사용할 수 있습니다.
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충전 케이블을 연결한 상태에서는 리모컨이 자동으로 활성화되어, 본체 버튼을 누르지 않아도 바로 사용할 수 있어요.
유의사항
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리모컨 배터리를 교체하기 전에, 본체 버튼을 먼저 눌러 확인해 주세요.
본체 버튼을 누른 뒤 리모컨이 작동한다면 배터리 문제가 아닙니다.
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본체 버튼을 누른 뒤에도 리모컨이 작동하지 않는다면 리모컨 배터리가 + 면이 위를 향하도록 들어가 있는지 확인해 주세요.
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위 방법으로도 해결되지 않으면 [벤딕트 서비스센터]로 문의해 주세요.
원인 분석
더블로우 써큘레이터의 리모컨은 본체 후면에 2중 고정 구조로 설계되어 있습니다.
1차 고정은 리모컨 후면에 나사로 본체에 고정, 2차 고정은 렌치 방식으로 고정되어 있습니다.
이중 구조를 제대로 인지하지 못한 상태에서 억지로 당기거나 힘을 과하게 줄 경우, 분리가 되지 않거나 제품 손상의 위험이 있습니다.
리모컨은 2중 잠금 구조로 되어 있어, 단순히 돌리기만 해서는 분리되지 않습니다. 해결 방법
드라이버로 1차 고정 나사를 먼저 제거합니다.
이후, 리모컨 위 아래를 잡고 비틀어서 2차 고정을 해제합니다.
동봉된 배터리를 (+)가 윗 방향으로 가게 넣어주세요.
배터리 삽입 후 역순으로 다시 고정해 주세요.
비틀어도 열리지 않는다면 제품 자체의 문제일 수 있어 아래의 서비스센터로 문의 부탁드립니다. 유의사항
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나사를 제거하지 않고 억지로 돌리거나 당기면 제품 손상이 발생할 수 있습니다.
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반드시 나사를 먼저 제거한 후, 렌치 구조를 따라 비틀어 분리해 주세요.
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리모컨 분리 후 보관 시, 금속 부위에 충격이 가지 않도록 주의해 주세요.
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재조립 시에는 나사를 너무 세게 조이지 말고, 손으로 단단히 고정되는 수준으로만 조여주세요.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.