제품에 충전이 제대로 되지 않는 경우, 정상적인 충전 환경과 정격 전압을 안내합니다.
충전 환경 확인하기
원인 분석
충전이 되지 않거나 충전 속도가 느린 경우는 대부분 충전기 규격이 맞지 않거나, 케이블 접촉 불량, 또는 배터리 보호 회로가 작동한 상태일 수 있습니다.
더블로우는 5V 2A의 정격 충전기 사용을 권장하며, 저출력 충전기나 고속 충전기(9V 이상)를 사용할 경우 충전이 불안정하거나 충전이 안될 수 있습니다.
또한, 배터리가 완전히 방전된 상태에서는 일정 시간이 지나야 충전 표시등이 반응하기 때문에 고장으로 오해하는 경우도 많습니다.
대부분의 충전 문제는 비호환 충전기 사용, 배터리 완전 방전, 또는 케이블 접촉 불량에서 발생합니다. 해결 방법 충전기와 케이블, 연결 상태 점검
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정격 충전기(5V 2A)를 사용하고 있는지 확인합니다.
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제공된 Type-C 충전 케이블을 사용해 주세요.
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충전 단자에 먼지나 이물질이 있는 경우 부드러운 솔이나 에어로 정리 후 다시 연결해보세요.
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완전 방전 상태일 경우, 충전 후 10~15분 정도 기다리면 충전 표시등이 점등됩니다.
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충전 상태에서도 전원이 켜지지 않는다면, 배터리 보호 회로가 작동 중일 수 있으므로 충분히 충전한 후 다시 시도해주세요.
고속 충전 시도로 인한 배터리 고장 시 유상 A/S가 진행됩니다. 유의사항
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고속 충전기(9V 이상) 사용 시 충전이 차단될 수 있습니다. 반드시 5V 2A 충전기를 사용해 주세요.
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장기간 미사용 시에는 2~3개월마다 완충해 보관하여 배터리 성능 저하를 방지해 주세요.
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충전 케이블은 잦은 꺾임, 눌림에 의해 손상될 수 있으므로 주의해서 보관해 주세요.
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첫 사용 시 최소 2시간 이상 충전 후 사용해 주세요.
충전하면서 사용 중 충전이 중단된 경우
원인 분석
충전 중 사용하다가 갑자기 충전이 되지 않는 경우는 과충전 방지를 위한 자동 차단 시스템이 작동했기 때문일 수 있습니다. 이 시스템은 배터리 보호를 위해 24시간 이상 충전되면 자동으로 충전이 차단되도록 설계되어 있습니다.
충전이 중단되었을 때는, 충전 케이블을 분리한 후 다시 연결하면 충전이 재개됩니다.
과충전 방지 시스템은 배터리 수명과 안전을 위해 중요한 역할을 합니다. 해결 방법: 충전 케이블 재연결
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충전 케이블을 분리한 후, 다시 연결해 주세요.
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충전 하면서 장시간 사용을 피하고, 24시간 이상 충전하지 않도록 주의하세요.
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만약 충전 중에도 문제가 지속된다면, 충전 케이블이나 충전기의 상태를 점검해 보세요.
위의 방법으로 해결이 되지 않는다면 아래의 서비스센터로 문의 부탁드립니다. 유의사항
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충전은 24시간 이상 지속하지 않도록 주의해야 하며, 장기간 사용하지 않으면 정기적으로 충전하여 배터리 손상을 예방하세요.
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충전 중 사용이 가능하지만, 배터리 과충전 방지를 위한 시스템이 작동하면 충전이 중단될 수 있습니다.
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충전 케이블은 손상되지 않도록 주의해서 사용하고 보관해 주세요.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다.