제품 사용 중 경고 메세지가 발생한 경우, 해당 메세지가 발생하는 원인과 해결 방법을 안내합니다.
'전압이 너무 낮다'는 경고 메시지는 단순한 불량이 아닌, 보조배터리의 보호 시스템이 자동으로 작동했음을 의미할 수 있습니다. 특히, 고속충전이 가능한 스마트폰(예: S25)과 같은 기기를 충전할 때 케이블이나 충전 조건에 따라 이 알림이 발생할 수 있습니다.
원인 분석
출력 전력 협상 실패•
보조배터리와 기기 간 전력 협상 실패로 인해 출력이 낮아지거나 경고 메시지가 나타날 수 있습니다.
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일부 충전기는 고속 충전 지원을 표시하지만, 실제로 전력 협상이 제한적일 수 있습니다. 이로 인해 출력이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.
발열로 인한 보호 작동•
고속 충전 중 내부 온도가 일정 수준 이상으로 상승하면, 보호 회로가 자동으로 출력 전력을 낮추어 전압 경고를 표시할 수 있습니다.
해결 방법: 케이블 및 충전 포트 변경
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케이블 불량 가능성이 있으니, 다른 케이블로 교체하여 시도해보세요.
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다른 포트(C1, C2)로 교체하여 충전해보세요. (기존 C1을 사용하였다면 C2로 변경하여 사용)
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충전 환경을 실내 통풍이 잘 되는 곳으로 바꿔주세요. 온도와 위치가 안정적이지 않으면 발열이 발생할 수 있습니다.
정상 사용 조건 시 경고 해제•
이러한 경고 메시지는 배터리 보호 목적으로, 출력 조건이 안정화되면 자동으로 사라집니다. 지속적으로 발생하지 않는 한 정상 작동 범주에 해당하므로, 불안정한 조건이 해결되면 경고는 자연스럽게 해제됩니다.
경고 지속 시 서비스센터 점검 권장•
그럼에도 경고 메시지가 지속되거나 충전이 끊기는 문제가 반복된다면, 내부 회로나 배터리 셀 이상이 있을 수 있습니다. 이 경우, 서비스 점검이 필요하므로 아래 서비스 센터 사이트로 접속하여 점검을 요청해 주세요.
유의사항
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충전기의 전력 협상이 원활하지 않으면 경고 메시지가 지속될 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 호환되는 충전기와 케이블을 사용하는 것이 중요합니다.
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충전 중 고온 환경에서는 보호 회로가 작동하여 충전 속도가 느려질 수 있습니다. 충전 환경을 최적화하여 발열을 방지하세요.
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경고 메시지가 지속적으로 나타나거나 충전이 끊기는 경우에는 내부 회로 또는 배터리 셀에 이상이 있을 수 있습니다. 이 경우, 서비스 점검을 받는 것이 좋습니다.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다.