QR 코드가 잘 인식되지 않거나 연결이 되지 않는 경우
사용 전 반드시 확인해야 할 사항이 있습니다.
어두운 환경, 반사로 인해 QR 인식이 어려운 경우
QR 인식 오류의 가장 흔한 원인은 조도 부족, 유리 반사, 이물질, 또는 카메라 호환 문제입니다.
원인 분석
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차량 유리에 햇빛 반사나 야간 조명 반사가 심한 경우 QR 인식률이 떨어질 수 있습니다.
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유막, 먼지, 지문 등 이물질이 QR 코드 위에 있거나, 코팅된 유리에 제품이 부착된 경우에도 인식 오류가 발생할 수 있어요.
해결 방법: 유막 제거 후 장착하기
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QR 위 유막/먼지/이물질을 제거한 뒤 다시 인식 시도
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야간 또는 빛 반사가 있는 환경에서는 각도를 살짝 조정해 주세요
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여전히 연결이 안 될 경우, ARS 버튼으로 전화 연결 기능을 이용할 수 있습니다.
대표 번호 미등록 또는 앱 설정 오류
QR을 인식했는데 전화 연결이 되지 않거나, 페이지가 뜨지 않는 경우 가장 흔한 원인으로 앱에서 대표 번호가 설정되지 않았거나 차량 등록이 정상적으로 완료되지 않은 상태입니다.
원인 분석
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QR 주차번호판은 단순한 전화번호 노출이 아닌, 앱에서 설정한 대표 연락처로 연결되는 구조입니다.
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앱 설치만 하고 차량 등록을 완료하지 않았거나, 대표 번호 입력을 생략한 경우 연결 기능이 작동하지 않습니다.
해결 방법: 앱 설정 점검하기
앱을 실행 후 차량 등록이 완료되었는지 확인→ 등록된 차량이 없으면, QR 인식 시 연결이 이루어지지 않음
대표 번호 설정 탭에서 번호를 입력했는지 점검→ ARS/QR 모두 해당 번호로 연결됨
대표 번호 변경 후에는 저장 버튼 클릭 필수 문제가 지속된다면 앱을 재설치 후 다시 로그인하여 상태 확인 문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다.