QR 인식 및 연결이 원활하지 않을 경우
확인 사항을 안내합니다.
촬영 환경에 따른 QR 인식률 차이
QR 인식이 원활하지 않은 주요 원인은 조도 부족, 유리 반사, 이물질, 또는 카메라 호환 문제입니다.
또한 차량 전면 유리에 시공된 틴팅(선팅) 필름의 종류에 따라 인식률에 차이가 발생할 수 있습니다.
원인 분석
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차량 전면 유리에 햇빛이나 야간 조명이 강하게 반사될 경우, QR 인식률이 낮아질 수 있습니다.
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유막, 먼지, 지문 등 이물질이 QR 코드 표면에 남아 있거나, 코팅된 유리 위에 제품이 부착된 경우에도 인식률이 저하될 수 있습니다.
해결 방법: 표면 정리 후 재시도
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QR 코드 위 유막/먼지/이물질을 제거한 뒤 다시 인식을 시도해 주세요.
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빛 반사가 있는 환경에서는 촬영 각도를 약간 조정해 주세요.
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위 방법으로도 연결되지 않을 경우, ARS를 통해 전화 연결 기능을 이용하실 수 있습니다.
틴팅 종류에 따른 QR 인식률
비반사 코팅 필름 (염색, 카본, 세라믹)
가장 대중적으로 시공되는 필름으로, 대부분의 상황에서 안정적으로 사용 가능합니다.
금속 성분이 없는 비반사 필름 특성상 빛 간섭이 적어, 전면 투과율 30% 이상이라면
일상적인 환경에서 불편 없이 QR을 인식하실 수 있습니다.
혼합 코팅 필름 (하이브리드, 컬러)
투과율 30% 전후를 기준으로 대부분의 상황에서 원활하게 사용하실 수 있습니다.
강한 직사광이나 역광이 심한 환경에서는 카메라 각도를 살짝 조정해주시면 더욱 쾌적하게 인식됩니다.
야간이나 실내 조명 환경에서는 특히 안정적으로 인식됩니다.
반사·금속 성분 필름 (메탈, 미러)
반사 성향이 강한 메탈·미러 계열 필름의 경우, QR 패턴이 왜곡되어 인식이 어려울 수 있습니다.
특히 전면 투과율 20% 이하 또는 강한 직사광·역광 환경에서는 인식 실패 가능성이 높아질 수 있으니
구매 전 투과율과 주차 환경을 확인해주세요.대표 번호 미등록 또는 앱 설정 미완료
QR을 인식했음에도 전화 연결이 되지 않거나 페이지가 열리지 않는 경우,
앱 내 대표 번호 설정 또는 주차번호판 등록이 완료되지 않은 상태일 수 있습니다.
원인 분석
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QR 주차번호판은 전화번호를 직접 노출하는 방식이 아닌, 앱에서 설정한 대표 연락처로 연결되는 구조입니다.
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QR 주차번호판 등록을 완료하지 않았거나, 보증서만 등록하고 디바이스 등록을 완료하지 않은 경우 연결 기능이 작동하지 않습니다.
해결 방법: 앱 설정 점검
앱을 실행 후 디바이스에 QR주차번호판 등록이 완료되었는지 확인→ 디바이스 탭에 등록된 QR주차번호판이 없는 경우 QR 인식 시 연결이 이루어지지 않습니다.
대표 번호 설정 메뉴에서 번호 입력 여부 확인→ ARS 및 QR 모두 해당 번호로 연결됩니다.
대표 번호 변경 후 저장 버튼 터치 필수→ 저장하지 않을 경우 설정이 반영되지 않습니다.
문제가 지속될 경우 앱을 재설치한 뒤 다시 로그인하여 상태 확인 문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.