주의사항

제품 사용 전이나 후에 확인해야 할 사항들을 안내합니다.

💬 자주 묻는 질문

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앱을 연결하지 않아도 사용할 수 있나요?
네. 본체의 터치 컨트롤과 리모컨으로 기본 기능을 조작할 수 있습니다. VENDICT 앱을 연결하면 원격 제어와 예약 등 IoT 기능을 추가로 사용할 수 있습니다.
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전원을 켰는데 따뜻한 바람이 약하거나 찬바람이 나와요
먼저 FAN 모드인지 확인해 주세요. FAN은 난방 없이 바람만 나오는 모드입니다. 난방 모드에서도 동일하다면 벽면 콘센트에 직접 연결해 확인하고, 문제가 지속되면 고객센터로 문의해 주세요.
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전원을 껐는데 팬이 계속 작동해요.
내부의 열을 식히기 위한 자동 냉각 기능입니다. 전원을 끈 뒤 약 30초간 팬이 작동하며, 냉각이 완료되면 자동으로 종료됩니다.
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사용 중 제품이 갑자기 꺼졌어요.
제품이 기울거나 넘어졌거나 내부 온도가 과도하게 높아지면 안전장치가 작동할 수 있습니다. 제품을 충분히 식힌 뒤 흡입구와 주변 환경을 확인해 주세요. 문제가 반복되면 사용을 중지하고 고객센터로 문의해 주세요.
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처음 사용할 때 냄새가 나요.
초기 사용 시 일시적인 냄새가 발생할 수 있습니다. 처음 사용 시 제조 과정에서 발생한 코팅층이 열에 의해 자연스럽게 증발하면서 일시적으로 냄새가 날 수 있습니다. 이는 일시적인 현상이며, 1~2회 사용 후 자연스럽게 사라집니다. 냄새가 심하거나 계속된다면 사용을 중지하고 고객센터로 문의해 주세요.
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작동 중 소리가 나는 건 정상인가요?
팬으로 따뜻한 바람을 보내는 제품으로, 작동 중 바람 소리가 발생합니다. 평소와 다른 큰 소음이나 이상음이 지속된다면 사용을 중지하고 고객센터로 문의해 주세요.
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필터는 얼마나 자주 청소해야 하나요?
사용 시간 100시간마다 세척을 권장하고 있습니다. 필터의 먼지 상태를 주기적으로 확인하고 청소해 주세요.
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앞쪽 그릴을 분리해 청소할 수 있나요?
전면 그릴은 사용자가 임의로 분리하지 않는 구조입니다. 전원 플러그를 뽑고 제품이 충분히 식은 뒤 부드러운 솔로 표면이 먼지를 제거해 주세요.
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온도 설정이 되지 않아요.
온도 설정은 ECO 모드에서만 조절이 가능합니다.
HIGH와 LOW 모드는 각각 고정 출력으로 작동하며, ECO 모드에서는 실내 온도를 감지해 자동으로 출력량을 조절합니다.
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기기는 스마트폰과 어떻게 연결되나요?
HEONE Wi-Fi를 통해 스마트폰 전용 앱(APP)과 연결됩니다.
5GHz Wi-Fi 대역에서는 연결이 완료되지 않으므로, 원활한 사용을 위해 와이파이는 2.4GHz 대역으로 연결해 주세요.
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앱 사용 중 터치 반응이 느리거나 버벅거리는 현상이 있는데 정상인가요?
앱 서비스 자체의 결함보다는 사용 중인 기기의 시스템 리소스 상태나 설정 환경에 따라 일시적인 지연 현상이 발생할 수 있습니다. 정상적인 이용을 위해 아래 사항을 점검해 보시는걸 권장 드립니다. 1️⃣ 백그라운드 앱 정리 : 실행 중인 다른 앱이 많을 경우 메모리 부족으로 인해 반응이 느려질 수 있습니다. 2️⃣저장 공간 확인 : 기기 저장 공간이 10% 미만으로 남았을 경우 시스템 전방의 성능이 저하됩니다. 3️⃣네트워크 환경 : 데이터 신호가 약한 곳에서는 서버와의 통신 지연으로 인해 터치가 씹히는 듯한 현상이 생길 수 있습니다. 4️⃣OS 업데이트 : 최신 버전의 운영체제(iOS/Android)를 사용 중인지 확인해 주세요.
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에너지소비효율등급은 몇 등급인가요?
HEON은 1~5등급 적용 대상 제품이 아닙니다. 전기온풍기는 에너지소비효율등급 대신 최저소비효율기준이 적용되며, HEON은 해당 기준을 만족합니다.
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전기 요금이 얼마나 나오나요?
HIGH 모드(1,500W)는 시간당 1.5kWh의 전력을 소비하며, 주택용 평균 단가인 1kWh당 약 120원을 적용하면 시간당 약 200원 수준입니다. 실제 전기요금은 사용 시간과 전체 전력 사용량에 따른 누진제 적용 구간에 따라 달라집니다. 최대 출력이 필요하지 않을 때는 ECO모드를 권장 드립니다. 설정 온도에 도달하면 출력을 자동으로 낮춰 HIGH 모드보다 전력 소비를 줄일 수 있습니다.

🚨 사용 전 주의사항

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제품 사용 전, 제공해 드린 필터를 제품 뒷부분에 먼저 장착해 주세요.
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HEON은 Wi-Fi를 통해 스마트폰 전용 앱(APP)과 연결됩니다.
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5GHz Wi-Fi 대역에서는 연결이 완료되지 않으므로, 원활한 사용을 위해 와이파이는 2.4GHz 대역으로 연결해주세요.
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전력 사용량 데이터는 매일 00시 기준으로 갱신됩니다.
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전력 사용량은 앱 접속 시 최근 7일치 데이터를 불러와 누적 표시되므로, 사용 기록을 계속 확인하시려면 주 1회 이상 앱에 접속해 히터 상태를 확인해 주세요.
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제품 후면 공기 흡입구의 원활한 순환을 위해 벽면과 50cm 이상의 간격을 유지해 주세요. 밀착 설치 시 내부 온도 상승으로 인한 고장 및 화재의 원인이 될 수 있습니다.

🚨 주의사항

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사용 전, 제공된 필터를 제품 후면에 올바르게 장착해 주세요.
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제품의 흡입구와 송풍구가 막히지 않도록 충분한 공간을 확보하고, 커튼ㆍ침구ㆍ종이 등 불이 붙기 쉬운 물건과 거리를 두고 사용해 주세요.
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제품은 AC 220V 정격 전원에서 사용해 주세요. 가능하면 벽면 콘센트에 단독으로 연결해 주세요.
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멀티탭 사용 시 정격 4,000W 이상의 고용량 멀티탭을 사용해 주세요. 다른 고출력 전기제품과 동시에 연결하지 마세요.
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하이모드는 약 1,500W를 소비하므로 전력 허용량이 1,500W인 캠핑장에서 다른 전자기기와 함께 사용하면 차단기가 작동할 수 있습니다. 장시간 사용 시에는 로우 모드(900W)로 사용해 주세요.
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연격 전원 및 예약 기능을 사용하기 전, 제품 주변에 커튼ㆍ이불ㆍ종이 등 불이 붙기 쉬운 물건이 없는지 확인해 주세요.
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욕실 등 습기가 많은 환경에서는 사용하지 마세요. 물이 닿지 않는 건식 욕실이라면 사용 가능하지만, 습기가 많고 물이 닿을 수 있는 환경에서는 감전 및 제품 손상 위험이 있습니다.
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어린이나 반려동물 주변에서는 주의가 필요합니다. 제품에는 발열장치가 내장되어 있으며, 사용 중 전면부가 고온이 될 수 있습니다. 직접적인 접촉을 피하고, 어린이나 반려동물이 손이 닿지 않도록 해주세요.
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전원 플러그를 젖은 손으로 만지지 마세요. 감전의 위험이 있으므로, 반드시 손을 건조한 상태에서 사용해 주세요.
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사용 중 전원선을 잡거나 눌리지 않도록 해주세요. 전선 손상은 과열 및 화재의 원인이 될 수 있습니다.
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장시간 미사용 시에는 전원을 분리해 주세요. 전기적 위험을 예방하고 제품 수명을 연장할 수 있습니다.
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기기를 임의로 분해, 수리, 개조하지 마세요. 오작동이나 화재의 위험이 있습니다.
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본제품은 Wi-Fi 2.4GHz 대역에 연결되며, Wi-Fi 품질과 신호 세기에 따라 반응 속도가 달라질 수 있습니다. 연결 상태가 불안할 경우 약 3초 정도의 지연이 발생할 수 있습니다.

🚨 에러코드 주의사항

전원 플러그를 연결한 후 또는 사용 중 에러 코드가 표시될 경우, 즉시 사용을 중단해 주세요. 에러코드가 표시되는 사항은 아래와 같습니다.
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E1 : PCB 이상
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E2 : 온도 감지 센서 쇼트(단락)
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E3 : 제품 넘어짐 감지
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E4 : 과열 감지