제품 사용 전이나 후에 확인해야 할 사항들을 안내합니다.
자주 묻는 질문
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냄새가 나요.
처음 사용 시 제조 과정에서 발생한 코팅층의 열에 의해 자연스럽게 증발하면서 일시적으로 냄새가 날 수 있습니다. 이는 일시적인 현상이며, 1~2회 사용 후 자연스럽게 사라집니다.
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전원이 꺼지지 않아요.
제품을 끈 직후에도 내부의 잔열을 식히기 위해 약 30초간 팬이 자동으로 작동합니다. 이는 내부 온도를 안정적으로 낮춰주는 ‘자동 쿨링 시스템’으로, 안전한 마무리를 위한 정상적인 작동입니다.
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찬바람이 나와요.
일반 멀티탭이나 전력 공급이 불안정한 환경에서는 충분한 전력이 공급되지 않아 온풍이 약하게 느껴질 수 있습니다. 벽면 콘센트에 직접 연결해 사용하면 안정적인 난방이 가능합니다.
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히터 사용 중 갑자기 꺼졌어요.
내부 온도가 일정 수준 이상 올라가면 자동 과열 방지 센서가 작동합니다. 이 경우 일시적으로 전원이 차단되며, 기기가 식은 후 자동으로 복구됩니다. 이는 안전을 위한 정상적인 보호 기능입니다.
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소음이 있어요.
PTC 히터에서 들리는 소음은 제품 이상이나 설계 결함이 아닌, 제품의 구조적 특성 때문에 발생할 수 있는 정상적인 현상입니다.
히터 내부에서 열을 공기로 전달하기 위해 팬이 작동하면서 ‘슈우욱’ 같은 바람 소리가 발생할 수 있습니다. 또한, 금속 프레임이 온도 변화로 팽창ㆍ수축하며 ‘딱딱’ 하는 소리가 발생할 수 있습니다. 이는 난방 제품에서 흔히 나타나는 자연스러운 현상입니다.
작은 히터의 경우 좁은 통로로 공기가 빠르게 지나가면서 소음이 발생할 수 있습니다. 이는 공기가 좁은 공간을 지나갈 때 자연스럽게 발생하는 일반적인 현상입니다.
본 제품은 빠른 난방과 저소음을 동시에 구현하기 위해 바람 세기ㆍ난방, 효율ㆍ소음을 최적화한 설계를 적용했습니다. 안심하고 사용하셔도 됩니다.
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필터 세척 주기가 궁금해요.
사용시간 100시간마다 1회 세척을 권장드립니다.
어플을 통해 필터 세척 주기 알림 설정이 가능합니다.
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전면 그릴을 분리해 청소할 수 있나요?
전면 그릴은 안전 구조상 완전 분리가 어렵습니다. 청소 시에는 반드시 전원 플러그를 분리 후, 부드러운 솔이나 에어건으로 먼지를 제거해 주세요.
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캠핑장에서도 사용할 수 있나요?
캠핑장 전력 허용량을 먼저 확인한 후 사용하실 것을 권장드립니다. 전력 제한으로 사용이 어려운 환경이라면 파워뱅크를 이용해 안전하게 작동할 수 있습니다.
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온도 설정이 되지 않아요.
온도 설정은 ECO 모드에서만 조절이 가능합니다.
HIGH와 LOW 모드는 각각 고정 출력으로 작동하며, ECO 모드에서는 실내 온도를 감지해 자동으로 출력량을 조절합니다.
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기기는 스마트폰과 어떻게 연결되나요?
HEONE Wi-Fi를 통해 스마트폰 전용 앱(APP)과 연결됩니다.
5GHz Wi-Fi 대역에서는 연결이 완료되지 않으므로, 원활한 사용을 위해 와이파이는 2.4GHz 대역으로 연결해 주세요.
주의사항
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정격 전원(AC 220V, 60Hz)을 반드시 준수해 주세요. 다른 전압에서 사용 시 제품 손상 및 화재의 위험이 있습니다.
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멀티탭 사용 시 주의해 주세요. 전력 용량이 충분하지 않은 일반 멀티탭은 사용을 권장하지 않습니다. 부득이하게 멀티탭을 사용할 경우 4,000W 이상 고용량 멀티탭을 사용하고, 가능하면 벽면 콘센트에 단독으로 연결하는 것이 가장 안전합니다.
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욕실 등 습기가 많은 환경에서는 사용하지 마세요. 물이 닿지 않는 건식 욕실이라면 사용 가능하지만, 습기가 많고 물이 닿을 수 있는 환경에서는 감전 및 제품 손상 위험이 있습니다.
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어린이나 반려동물 주변에서는 주의가 필요합니다. 제품에는 발열장치가 내장되어 있으며, 사용 중 전면부가 고온이 될 수 있습니다. 직접적인 접촉을 피하고, 어린이나 반려동물이 손이 닿지 않도록 해주세요.
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전원 플러그를 젖은 손으로 만지지 마세요. 감전의 위험이 있으므로, 반드시 손을 건조한 상태에서 사용해 주세요.
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사용 중 전원선을 잡거나 눌리지 않도록 해주세요. 전선 손상은 과열 및 화재의 원인이 될 수 있습니다.
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장시간 미사용 시에는 전원을 분리해 주세요. 전기적 위험을 예방하고 제품 수명을 연장할 수 있습니다.
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기기를 임의로 분해, 수리, 개조하지 마세요. 오작동이나 화재의 위험이 있습니다.
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본제품은 Wi-Fi 2.4GHz 대역에 연결되며, Wi-Fi 품질과 신호 세기에 따라 반응 속도가 달라질 수 있습니다. 연결 상태가 불안할 경우 약 3초 정도의 지연이 발생할 수 있습니다.