제품에 핸드폰이 부착 되지 않는 경우 원인과 해결 방법을 안내합니다.
원인 분석
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본 기기는 맥세이프(MagSafe) 방식을 활용해 자석으로 거치되는 제품입니다. 부착이 되지 않는 경우 아래 사항을 꼭 확인해주세요.
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맥세이프는 스마트폰 뒷면 중앙의 자석 배열을 이용해 거치대와 자동으로 정렬·부착되는 방식으로, 호환 기종의 경우 별도의 고정 장치 없이도 안정적인 부착이 가능합니다.
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다만, 맥세이프 미지원 기종인 경우 맥세이프링이 추가로 필요할 수 있습니다.
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아이폰 12 이상 모델 → 맥세이프 기능이 기본 내장되어 바로 부착 가능
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갤럭시·LG·샤오미 등 → 맥세이프 기능이 없으므로 ‘맥세이프 링’ 필요
해결 방법: 맥세이프 호환 여부 확인하기
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맥세이프 미지원 기종이라도, 맥세이프 링(마그네틱 플레이트)을 부착하면 완벽하게 호환됩니다.
스마트폰 케이스 뒷면 중앙에 링을 부착하면 자력이 형성되어 안정적으로 거치할 수 있습니다.
추가 안내
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맥세이프 링 별도 구매를 원하시는 경우 아래 링크를 통해 추가 구매 가능합니다.
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또한, 맥세이프 케이스를 사용하셔도 동일하게 호환됩니다.
맥세이프 자석이 내장된 케이스라면 별도의 링 없이도 바로 부착이 가능합니다.
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타사 맥세이프 액세서리(케이스·링·플레이트 등)도 모두 본 제품과 호환됩니다.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다.