충전은 정상적으로 이루어지지만,
기대했던 속도보다 느리게 느껴지는 경우에 대해 설명드립니다.
충전 속도는 포트 종류, 케이블 규격, 사용 중인 기기 성능 및 동시 사용 환경에 따라 달라질 수 있으므로 아래 내용을 순서대로 확인해 주세요.
원인 분석
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USB-C가 아닌 USB-A 포트를 사용한 경우
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PD / PPS 고속 충전을 지원하지 않는 케이블 사용
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충전 중 내비게이션, 영상 재생 등 고부하 사용
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기기 자체가 고속 충전을 지원하지 않는 경우
해결 방법
USB-C 포트 사용 확인•
고속 충전은 USB-C 포트(PD3.0 / PPS) 사용 시 적용됩니다.
케이블 규격 확인•
PD 고속 충전을 지원하는 케이블 사용을 권장드립니다.
기기 사용 환경 점검•
충전 중 고부하 앱 사용 시 속도가 느려질 수 있습니다.
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화면 OFF 상태에서 다시 확인해 주세요.
문제가 해결되지 않는다면?
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일부 차량은 시거잭 전원 출력 구조 또는 내부 전원 제어 방식으로 인해 특정 충전기와의 호환이 제한될 수 있습니다.
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이 경우, 고객님께 무료 교환 또는 반품을 안내해드리고 있으며, 실제 차량 호환성에 따라 다른 해결책도 함께 제공해드릴 수 있습니다.
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.