차량에서 시거잭을 연결했지만 충전이 되지 않거나,
충전 표시가 나타나지 않는 등 전원 관련 이상 상황에 대해 설명드립니다.
차량 전원 상태, 포트 환경, 케이블 및 기기 호환성에 따라
충전이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있으므로 아래 내용을 단계별로 확인해 주세요.
원인 분석
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차량 시거잭(소켓)에 전원이 공급되지 않는 경우
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ACC / 시동 상태가 아닌 상태에서 사용한 경우
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충전 전용 USB 포트 또는 불량 케이블 사용
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기기 또는 케이블이 고출력 충전을 지원하지 않는 경우
해결 가이드
차량 전원 상태 확인•
차량 시동 또는 ACC 상태에서 다시 연결해 주세요.
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전원이 정상 연결되면 포트 내부 LED 앰비언트 라이트가 점등됩니다.
USB 포트 및 케이블 점검•
데이터·고출력 충전이 가능한 포트를 사용해 주세요.
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다른 케이블로 교체 후 동일 증상이 발생하는지 확인해 주세요.
다른 기기 연결 테스트•
다른 스마트폰 또는 기기를 연결해 충전 여부를 확인해 주세요.
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특정 기기에서만 발생하는 경우, 기기 자체 문제일 수 있습니다.
문제가 해결되지 않는다면?
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일부 차량은 시거잭 전원 출력 구조 또는 내부 전원 제어 방식으로 인해 특정 충전기와의 호환이 제한될 수 있습니다.
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이 경우, 고객님께 무료 교환 또는 반품을 안내해드리고 있으며, 실제 차량 호환성에 따라 다른 해결책도 함께 제공해드릴 수 있습니다.
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.