충전 문제를 겪고 계신가요?

고속 충전이 원활하게 작동되지 않을 경우, 충전 환경, 기기 상태 등 원인과 해결 방법을 안내합니다.

⚠️ 루나 서클의 충전 방식

1️⃣ 스마트폰을 거치하면 자력으로 자동 정렬 후 충전 시작
2️⃣ 무선 충전 표준(Qi) 기반으로 기기 상태에 맞춰 출력 조절
3️⃣ 온도, 배터리 상태에 따라 순간적으로 출력 자동 조절
4️⃣ 최대 15W 무선 충전을 지원하며, Qi 무선 충전 지원 기기와 호환

전력 공급 환경이 적절하지 않은 경우

🔍 원인 분석

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QC 3.0 또는 PD를 지원하지 않는 어댑터 사용
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차량 시거잭이 9V/2A 또는 12V/1.5A 출력을 안정적으로 지원하지 않는 경우
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출력 전압 전환이 불안정한 저가형 시거잭 어댑터 사용
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고속 충전을 지원하지 않는 일반 USB 포트 연결
이러한 경우, 루나 서클이 고속 충전을 정상적으로 시작하지 않거나 충전 속도가 매우 낮아질 수 있습니다.

💡 해결 방법

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QC 3.0 또는 PD 지원 시거잭 어댑터 사용 권장
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어댑터 출력 사양이 9V/2A 또는 12V/1.5A 이상 지원되는지 확인
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차량 USB 포트 대신 전용 시거잭 어댑터 사용
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동봉된 고속 충전 케이블 사용 권장

스마트폰 또는 사용 상태에 따른 제한

🔍 원인 분석

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MagSafe 미지원 스마트폰 또는 맥세이프 미호환 케이스 사용
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갤럭시 기기 사용 시 자석 링 미부착
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금속 케이스, 카드 수납형 케이스 등으로 자력 정렬 실패
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스마트폰 발열 또는 배터리 보호 기능으로 전력 제한
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스마트폰 후면에 부착한 자석 위치가 기기의 무선 충전 코일 위치와 어긋난 경우
기기 상태나 사용 중 조건이 충족되지 않으면 충전이 매우 느려지거나, 아예 작동하지 않을 수 있습니다.

💡 해결 방법

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아이폰 12 이전 버전 또는 갤럭시는 반드시 맥세이프 호환 링 또는 호환 케이스 사용
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케이스 제거 후 사용하거나, 4mm 이하 두께의 케이스 사용
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충전 시 스마트폰이 뜨겁다면 일시 정지 후 쿨링 후 재시도
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기기 설정의 배터리 보호 모드/최적화 충전 기능 해제
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스마트폰 후면의 무선 충전 코일 위치를 기준으로 자석 재부착

🛠️ 문제가 해결되지 않는다면?

문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
🧾 접수 방법 안내
1️⃣ 벤딕트 공식 서비스 센터로 접속하여 ‘서비스센터 접수하기’ 버튼을 클릭합니다.
2️⃣ 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다.
3️⃣ 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다.
4️⃣ 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.