사후 관리까지 책임지는 벤딕트의 약속, 보증 범위와 세부 사항을 안내드립니다.
A/S 안내
사후 관리까지 책임지는 벤딕트의 약속
완벽한 경함을 선사하기 위해 보증 범위와 세부 사항을 안내드립니다.
구분 | 내용 |
A/S 가능한 부품 | TPU 바퀴, 트래스코픽 핸들, PU 레더 핸들, TSA 락 |
A/S 불가능한 부품 | 프레임 및 바디쉘 부분A/S 가능 부품에 명시되어 있지 않은 부품 |
*구매 후 1년 이내에는 A/S 가능 부품에 한해 무상 서비스를 제공합니다.
단, A/S 불가 부품은 1년 내에도 유상으로만 서비스가 가능합니다.
*모든 부품은 공식물 구매일 기준 최대 10년간 유상 A/S를 지원합니다.
*본 보증 서비스는 공식몰에서 구매한 제품에 한해 적용됩니다.
*A/S는 벤딕트 서비스 센터로 문의 주시면 영업일 기준 24시간 내로 처리 도와드립니다.
체크리스트
아래의 경우는 제조 과정에서 발생할 수 있는 정상적인 현상으로, 제품 불량에 해당하지 않습니다.
이로 인한 교환 또는 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
외부 오염제품 출고 전 꼼꼼히 확인하고 있지만, 제조 과정에서 미세한 스크래치가 발생할 수 있습니다. 이는 제품 성능과는 무관한 부분으로 안심하고 사용하실 수 있습니다.
코너 가드알루미늄 코너 가드 오염과 유격은 제품 가공 중 발생할 수 있는 정상적인 현상이므로 불량이 아닙니다.
핸들의 움직임핸들의 움직임은 무거운 짐에 대응하기 위해 일부 유격을 두고 설계한 정상적인 현상입니다.
문제가 해결되지 않는다면?
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고객님의 불편하신 부분을 사진 및 영상과 함께 서비스 센터에 접수해주시면 영업일 기준 직원이 확인 후 서비스 안내를 도와드리겠습니다.
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.