향이 안 나는 것 같은데 정상인가요?

솔베아 사용 중 향이 약하거나 거의 느껴지지 않는 것처럼 느껴질 수 있습니다.

원인 분석

솔베아는 향으로 냄새를 덮는 방향제가 아닌, 악취 분자를 흡착·중화하는 고체 탈취제입니다.
환기가 잘 되거나 공간이 넓을 경우 향 체감이 약하게 느껴질 수 있습니다.
사용 초기 1~2일은 공간에 적응하는 시간이 필요할 수 있습니다.

해결 방법

공기 흐름이 있는 위치에 배치
솔베아는 공기 중 냄새 입자와 반응하며 탈취 효과를 발휘하는 제품으로,
공기 흐름이 있는 위치에 놓을수록 효과 체감이 높아집니다.
출입구 근처, 공간 중앙, 에어컨·환기구 주변 등
공기가 자연스럽게 순환되는 위치에 배치해 주세요.
구석이나 바닥 등 공기 흐름이 거의 없는 위치에서는
탈취 성분 확산이 느려 체감 효과가 약할 수 있습니다.
냄새가 강하거나 넓은 공간이라면 라지 사이즈 사용
냄새 강도가 높거나 공간이 넓은 경우,
레귤러 사이즈만으로는 탈취 체감이 약하게 느껴질 수 있습니다.
이 경우 라지 사이즈 제품을 사용하거나,
공간 크기에 맞춰 제품 수량을 늘리는 것을 권장드립니다.
특히 화장실, 차량, 반려동물 공간, 흡연 공간 등에는
라지 사이즈 사용 시 안정적인 탈취 효과를 기대할 수 있습니다.
향 체감보다 ‘공간 냄새 감소 여부’를 기준으로 확인
솔베아는 강한 향으로 냄새를 덮는 방식이 아닌,
냄새 원인을 줄이는 탈취 방식의 제품입니다.
따라서 향이 약하게 느껴지더라도
공간에 들어왔을 때 불쾌한 냄새가 줄어들었다면 정상 작동 상태입니다.
사용 전·후 공간 냄새 변화를 기준으로 효과를 확인해 주세요.

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