충전이 되지 않아 불편을 겪고 계신가요?

무선 충전 인식이 제한될 수 있는 환경과 해결 방법에 대해 안내합니다.

원인 분석

본 제품은 팰리세이드 LX3 전용 정밀 금형으로 설계되어, 무선 충전 위치를 정확히 유지할 수 있도록 두께가 1.8mm로 조정되어 있습니다. 패드로 인한 무선충전 간섭은 없습니다.
그러나 패드가 완전히 밀착되지 않거나,스마트폰 케이스 두께가 3mm 이상일 경우 무선 충전 코일 간격이 늘어나 충전이 되지 않을 수 있습니다.
여름철에는 차량 내부 온도가 50°C 이상 올라가면 차량 무선 충전 모듈의 온도 보호 회로가 작동하여 일시적으로 충전이 중단되는 경우도 있습니다.

해결 방법: 충전 인식률 높이기

패드 밀착 상태 점검
실리콘 패드가 들뜨지 않게 손으로 눌러 완전히 밀착시켜 주세요.
틈이 생기면 충전 위치가 어긋나 인식이 되지 않습니다.
스마트폰 케이스 제거 또는 교체
케이스 두께가 3mm 이상이거나 자석 내장형일 경우 충전 코일이 간섭을 받아 충전이 차단될 수 있습니다.
얇은 케이스로 교체하거나 케이스 없이 충전 테스트를 해보세요.
충전 환경 확인
장시간 햇빛에 노출된 상태에서는 내부 온도가 상승하여 충전 기능이 일시 중단될 수 있습니다.
시동 후 통풍이 이루어진 뒤 다시 시도해 주세요.
이물질 제거
패드나 충전면에 먼지, 금속 조각 등이 붙어 있으면 센서가 안전 모드로 전환되어 충전이 되지 않습니다.
마른 천으로 충전면을 깨끗하게 닦아 주세요.

문제가 해결되지 않는다면?

문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내
벤딕트 공식 서비스 센터로 접속하여 ‘서비스센터 접수하기’ 버튼을 클릭합니다.
서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다.
사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다.
접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시 내에 개별 연락을 드립니다.