사용 환경에 따라 다르게 느껴질 수 있는 부분에 대해 안내드립니다.
원인 분석
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솔베아는 고체형(젤형) 탈취제 특성상 사용 후 눈에 띄게 빠르게 줄어드는 제품이 아니며,
사용 환경에 따라 서서히 소모되는 방식입니다.
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다음과 같은 환경에서는 소모 속도가 느리게 보일 수 있습니다.
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온도가 낮은 환경 (예: 겨울철)
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환기가 잘 되는 공간 (공기 흐름이 강한 경우)
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냄새 강도가 상대적으로 약한 공간
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공기 순환이 거의 없는 구석이나 바닥 쪽에 설치한 경우
해결 방법
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솔베아는 ‘소모량’보다 ‘공간 냄새가 줄어드는 체감’이 중요한 제품입니다.
냄새 감소가 느껴진다면 정상적으로 작동 중인 상태입니다.
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효과가 약하게 느껴질 경우 아래 방법을 권장드립니다.
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설치 위치를 공간 중앙 또는 공기 흐름이 있는 위치로 이동
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사용 공간 대비 사이즈 업(라지 제품) 선택
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밀폐된 공간에서는 문을 닫고 일정 시간 사용 후 체감 확인
사용 환경에 맞게 위치와 사이즈를 조정하시면 보다 안정적인 탈취 효과를 경험하실 수 있습니다.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다.