APP에서 사용량이 측정이 되지 않는 원인과 측정되는 로직에 대해 안내합니다.
원인 분석
히터 사용량이 앱에 표시되지 않는 현상은 서버 동기화 및 데이터 수집 방식에 따른 특성으로 발생할 수 있는 정상적인 현상입니다. 주기적인 앱 접속과 안정적인 와이파이 환경에서 사용 시 사용량 데이터가 순차적으로 동기화되어 보다 정확한 에너지 사용 패턴을 확인할 수 있습니다.
사용량 측정 관련 로직
데이터 동기화 및 로그 유지 특성•
벤딕트 앱 내 사용량 기록이 간헐적으로 보이지 않는 현상은 데이터 전송의 안정성을 확보하기 위해 서버 동기화 과정에서 발생할 수 있는 특성입니다.
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전력 분석 시스템을 통해 일/월 단위의 그래프 시각화 서비스를 제공하고 있으며, 안정적인 2.4GHz 와이파이 환경에서 주기적으로 앱을 확인하시면 더욱 정확한 에너지 관리 패턴을 분석할 수 있습니다.
7일 이상 앱 미연결 시 서비스 동기화 리셋•
7일 이상 미 연결 시 서비스 동기화 리셋으로 기록이 사라질 수 있습니다.
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오늘의 사용량 데이터는 실시간으로 표시되지 않으며, 어제까지의 기록만 확인할 수 있습니다. 오늘 사용한 데이터는 다음 날 0시에 일괄 수집되어 하루 한 번 갱신되며, 전날 앱에 접속한 사용자에 한 해 최근 7일치 사용량이 자동으로 업데이트됩니다.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.