제품 개봉 후 냄새가 나는 경우, 원인과 해결 방법에 대해 안내 드립니다.
원인 분석
개봉하셨을 때 느끼신 냄새는 제품에 사용된 가죽에서 발생한 것이 아니라, 함께 동봉되어 있던 스티커 냄새입니다. 이는 제품의 소재나 품질에 문제가 있는 것이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
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제품 포장 시 밀봉된 상태로 보관되면서, 제품 뒷면의 스티커 접착제 성분이 내부에 모여 있다가 박스를 여는 순간 순간적으로 냄새가 퍼질 수 있습니다.
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접착제와 가죽 소재 제품에서 공통적으로 발생하는 자연스러운 현상이며, 제품의 기능이나 안전성에는 전혀 영향이 없는 부분입니다.
해결 방법
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대부분 일정 시간 환기를 시켜주시면 냄새는 자연스럽게 사라집니다.
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보다 빠르게 제거하고 싶으시다면 통풍이 잘 되는 그늘진 곳에 하루 정도 제품을 열어 두시는 것을 추천드립니다.
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탈취제 등 탈취제 효과가 있는 물건과 함께 두시면 탈취 효과를 더울 높일 수 있습니다.
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단, 직사광선은 가죽 소재를 변질시킬 수 있으니 반드시 피해주시기 바랍니다.
문제가 해결되지 않는다면?
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이 경우, 고객님께 무료 교환 또는 반품을 안내해드리고 있으며, 실제 차량 호환성에 따라 다른 해결책도 함께 제공해드릴 수 있습니다.
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다.