제품 수령 후 사용 초기 단계에서 초기 불량 대응 방법을 안내해 드립니다.
초기 불량 여부 안내
제품 수령 후 이상이 확인될 경우, 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.
제조 및 유통 과정 특성상 발생할 수 있는 자연스러운 현상은 불량에 해당하지 않습니다.
초기 불량이 아닌 경우
다음과 같은 현상은 공정 및 제품 특성상 발생할 수 있으며, 기능 및 안전에는 영향을 주지 않습니다.
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피그먼트 코팅 공정 특성상 발생하는 미세한 흰 점, 결 자국, 옅은 얼룩처럼 보이는 부분
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절단·가공·조립 과정에서 생길 수 있는 작은 스침 자국 또는 미세 스크래치
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사용 및 포장 과정 중 마찰로 인한 메쉬 표면의 작은 보풀, 실 뭉침
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원단 주름, 색상 차이, 미세한 스크래치 등 제조 공정상 발생 가능한 범위 내 현상
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설치 각도 부족으로 인한 빗물 고임, 강풍·기상 환경으로 인한 변형
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장기간 사용에 따른 자연스러운 변색, 코팅 마모
위 사항은 제품 기능(방수·내구성 등)에 영향을 주지 않으며, 품질 보증 대상에 해당하지 않습니다.
초기 불량에 해당하는 경우
다음과 같은 경우에는 초기 불량으로 판단될 수 있습니다.
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원단 찢어짐, 봉제 불량, 심실링 미부착 또는 심각한 들뜸
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고리, 스트링, 폴대 등 구성품 누락 또는 파손
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정상 설치 상태에서도 발생하는 비정상적인 누수
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제품 사용이 어려울 정도의 구조적 변형 또는 심각한 마감 불량
위와 같은 증상이 확인될 경우, 제품 수령일로부터 14일 이내 접수 건에 한해 초기 불량 처리가 가능합니다.
접수 안내
초기 불량이 의심될 경우, 문제 부위를 확인할 수 있는 사진 또는 영상을 준비하신 후 벤딕트 공식 서비스 센터를 통해 접수해 주세요.
※ 수령일 기준 14일 이내 접수 건만 초기 불량으로 처리됩니다.
(사용 후 발생한 손상, 사용자 과실, 기상 환경으로 인한 파손은 품질 보증 대상에서 제외됩니다.)
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.