차량등록 과정에서 발생할 수 있는
문제와 해결 방법을 안내합니다.
원인 분석
차량 등록이 정상적으로 완료되지 않는 주요 원인은 다음과 같습니다.
•
최근 차량을 구매한 경우
출고 또는 소유자 변경 직후에는 차량 정보가 아직 관련 시스템에 반영되지 않아
일부 정보가 조회되지 않을 수 있습니다.
•
리스 차량 / 렌터카의 경우
입력한 소유자 정보가 자동차 등록 정보와 일치하지 않으면 차량 등록이 실패할 수 있습니다.
특히 띄어쓰기, 특수문자 포함 여부가 다를 경우 조회가 되지 않습니다.
•
외부 시스템 일시 장애
차량 정보 조회는 외부 차량 정보 연동 시스템을 통해 진행되며,
일시적인 트래픽 증가나 API 응답 지연으로 조회가 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.
해결 방법
아래 방법을 확인하신 후 다시 시도해 주세요.
•
최근 차량을 구매하여 조회되지 않는 경우
수동으로 차량 등록을 진행해 주세요. 이후 차량 정보가 시스템에 반영되면 자동으로 업데이트됩니다.
수동으로 등록한 상태에서도 QR 주차번호판 이용에는 전혀 문제가 없습니다.
•
리스 차량 / 렌터카인 경우
자동차등록증에 기재된 소유자명을 기준으로 띄어쓰기와 특수문자를 포함하여
정확하게 입력해 주세요.
•
일시적인 오류가 발생한 경우
잠시 후 다시 시도해 주세요. 외부 연동 시스템 상태에 따라 일시적으로 조회가 제한될 수 있습니다.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.