충전이 제대로 되지 않나요?

정상적인 충전 환경과 정격 전압 및 안전 차단 원리에 대해 안내합니다.

원인 분석

빈다르 플로우는 전기차급 21700 고밀도 배터리 셀을 탑재한 만큼, 화재 및 배터리 팽창(스웰링)을 막기 위한 강력한 과전압 보호 회로(OVP)가 내장되어 있습니다.
권장 정격 전압인 5V/1.5A를 초과하는 스마트폰/노트북용 초고속 충전기(PD, PPS 충전기 등 9V 이상의 고출력)를 연결할 경우, 기기가 스스로 위험을 감지하고 전력 유입을 완전히 차단합니다. 이는 배터리를 보호하기 위한 의도적이고 정상적인 안전 메커니즘입니다.
충전이 되지 않는 것은 고장이 아닙니다. 고출력 어댑터로부터 기기와 사용자를 안전하게 보호하기 위해 차단 회로가 정상 작동하고 있다는 증거입니다.

해결 방법 : 올바른 충전 환경 설정

5V/1.5A 일반 어댑터 및 동봉된 A to C 케이블 사용 고속 충전기가 아닌 일반 충전 어댑터(출력 5V/1.5A 또는 5V/1A)와 제품 패키지에 동봉된 [A to C 케이블]을 사용하여 충전을 진행해 주십시오.
기기의 열기가 식은 후 충전 시도 폭염 속 야외에서 장시간 쿨링 모드를 사용한 직후에는 배터리 셀의 온도가 일시적으로 높아져 있습니다. 안전을 위해 온도가 내려갈 때까지 충전이 대기 상태로 전환될 수 있으니, 전원을 끄고 서늘한 곳에서 약 10~15분 정도 기기를 식힌 후 충전해 주십시오.
충전 포트 내부 이물질 확인 Type-C 포트 내부에 먼지나 이물질이 들어갈 경우 접촉 불량이 발생할 수 있습니다. 부드러운 솔이나 마른 바람을 이용해 포트 내부를 가볍게 청소해 보세요.
고속 충전 시도로 인한 배터리 고장 시 유상 A/S가 진행됩니다.

유의사항

사용 중이신 어댑터 표면의 '정격 출력(Output)' 항목에 5V=1.5A/5V=1A 가 표기되어 있는지 확인해 주세요. (9V, 12V, 15V 등이 기본으로 적힌 초고속 충전기는 호환되지 않을 수 있습니다.)
C to C (양쪽이 모두 C타입인 케이블) 전용 고속 충전기의 경우 인식이 되지 않을 수 있으므로, 반드시 한쪽이 USB-A 타입인 케이블을 권장합니다.

문제가 해결되지 않는다면?

문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내
벤딕트 공식 서비스 센터로 접속하여 ‘서비스센터 접수하기’ 버튼을 클릭합니다.
서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다.
사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다.
접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.