기기를 앱과 연동시키는 과정에서 블루투스 연결이 실패하는 경우 해결 방법을 안내합니다.
대부분의 연결 실패는 블루투스 권한 거부, 거리 이탈, 페어링 충돌 등의 이유로 발생합니다. 아래 사항을 순차적으로 점검하여 재연결을 시도해주세요.
원인 분석
벤딕트 에어펌프 AXIS는 블루투스(BLE) 기반 연결을 사용합니다. 기기와 스마트폰 간의 페어링이 안정적으로 이루어지지 않으면 앱에서 디바이스가 검색되지 않거나 등록이 중단됩니다.
주된 원인은 블루투스·위치 권한 미허용, 다른 기기와의 페어링 충돌, 스마트폰과 본체 간의 거리 이탈, 기기 잔여 페어링 캐시 등입니다.
해결 방법
권한 허용 확인하기•
벤딕트 앱 사용 시 블루투스 및 위치 권한을 모두 허용해주세요.
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스마트폰 설정 → 앱 목록 → '벤딕트' → '권한'에서 두 항목을 '허용'으로 변경해주세요.
거리·간섭 확인하기•
본체와 스마트폰 간 1m 이내에서 페어링을 시도해주세요.
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Wi-Fi 공유기, 전자레인지 등 2.4GHz 대역 간섭원을 피해 시도하세요.
기기 페어링 초기화하기•
AXIS가 다른 휴대폰에 이미 페어링되어 있으면 새 연결이 차단될 수 있습니다.
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본체 전원을 끄고 전환 버튼을 길게 누른 채 전원 버튼을 짧게 눌러 블루투스 페어링을 초기화해주세요.
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벤딕트 앱을 종료한 뒤 다시 '디바이스 추가 → 에어펌프 AXIS' 순서로 진행해주세요.
앱·OS 환경 점검하기•
벤딕트 앱이 최신 버전인지 확인하고, 필요 시 업데이트 후 재시도하세요.
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스마트폰 OS 업데이트 직후에는 블루투스 캐시가 꼬일 수 있으니, 블루투스를 한 번 껐다가 다시 켠 뒤 시도하세요.
유의사항
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본체 블루투스 인디케이터가 깜빡이지 않으면 페어링 모드가 아닙니다. 초기화 후 다시 시도해주세요.
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연결 중에는 본체 전원을 끄거나 멀리 이동하지 마세요.
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한 대의 AXIS는 동시에 한 대의 스마트폰과만 연결됩니다.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.