제품 수령 후 전원이 켜지지 않을 때 원인과 확인 방법을 안내합니다.
원인 분석
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배터리 내장 제품은 배송·보관 안전 기준에 따라 부분충전 상태로 출고됩니다.
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출고 이후 유통·보관 기간 동안 배터리 잔량은 자연 방전으로 점차 감소합니다.
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잔량이 일정 수준 이하로 떨어지면 배터리 보호회로(BMS)가 자동 절전 모드로 진입하여 전원 버튼만으로는 켜지지 않을 수 있으며, 충전기 연결로 전류가 공급되면 즉시 해제됩니다.
확인 사항
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동봉된 USB-C 케이블을 제품에 연결한 뒤 30분 이상 충전하고 다시 전원 버튼을 눌러주세요.
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18W 충전기 기준 약 2시간, 10W 기준 약 4시간이면 완충됩니다. 첫 사용 시에는 완충 후 사용을 권장드립니다.
유의사항
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5℃ 미만 또는 45℃ 이상 환경에서는 배터리가 일시적으로 작동하지 않을 수 있으니 상온(15~25℃)에서 충전해 주세요.
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안정적인 충전을 위해 18W 이상의 PD 충전기 사용을 권장드립니다.
문제가 해결되지 않는다면?
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