전원이 켜지지 않거나 배터리가 방전될 때
원인과 해결방법(펌웨어 업데이트)을 안내합니다.
확인 사항
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에어펌프 AXIS는 사용 환경과 작동 모드에 따라 배터리 사용 시간이 달라질 수 있습니다.
저압 펌프 작동 시에는 펌프가 고속으로 작동하기 때문에 약 19분 내외로 사용할 수 있습니다. 고압 펌프 작동 시에는 약 30분 내외로 사용할 수 있습니다. 실제 사용 시에는 1.5PSI를 기준으로 저압 펌프에서 고압 펌프로 자동 전환되므로, 실사용 기준 약 20분대로 작동하는 것은 정상 범위입니다.
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배터리 잔량이 일정 수준 이하로 낮아지면 보호회로(BMS)가 자동 절전 모드로 전환되어 전원 버튼만으로는 켜지지 않을 수 있습니다. 이 경우 완충 후 사용해 주세요.
이런 경우 업데이트가 필요할 수 있어요
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완충 후 사용하지 않고 약 1주일 정도 보관했는데 배터리가 방전되었거나, 보관 중 배터리 잔량이 빠르게 줄어든다면 펌웨어 업데이트가 필요할 수 있습니다.
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벤딕트 전용 앱에서는 제품의 안정성과 신규 기능 개선을 위해 원격 업데이트(OTA)를 지원하고 있습니다. 2026년 7월 3일 배포된 업데이트에는 배터리 관리 기능 (절전모드)이 포함되어 있으며, 업데이트 후에는 제품 사용이 끝난 뒤 1시간 동안 추가 조작이 없을 경우 자동으로 절전모드로 전환되어 배터리 소모를 줄일 수 있습니다.
해결 방법
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에어펌프 AXIS를 전용 앱에 연결한 뒤, 최신 펌웨어로 업데이트해 주세요.
에어펌프 AXIS 전원을 켭니다.
전용 앱에서 제품을 연결합니다.
기기 화면 우측 상단의 설정 아이콘(톱니바퀴) 을 선택합니다.
펌웨어 버전 업데이트 메뉴를 선택합니다.
안내에 따라 최신 버전으로 업데이트를 진행합니다. 문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.