주문 제작된 TPE 카매트가 차량에 맞지 않거나, 제작 기간·배송·반품 안내가 필요하실 때 확인해주세요.
원인 분석
에어핏은 재고 상품이 아닌, 주문 시 선택하신 차량 모델·연식·옵션 코드에 맞춰 1:1로 재단되는 맞춤 제작 상품입니다. 따라서 주문 단계에서 차량 코드나 옵션이 실제 차량과 다르게 선택되면 매트가 정확히 맞지 않을 수 있습니다.
또한 동일 차종이라도 연식·트림·시트 구성에 따라 바닥 구조가 달라, 호환 코드 선택이 정확하지 않으면 일부 부위가 들뜨거나 고정 위치가 어긋날 수 있습니다.
해결 방법
주문 정보·호환 코드 다시 확인하기•
주문 시 선택하신 차량 제조사·모델·연식·옵션이 실제 차량과 일치하는지 먼저 확인해주세요.
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차량 등록증 또는 운전석 도어 안쪽 라벨의 모델·연식 정보와 비교하면 정확합니다.
무료 반품·교환 신청하기•
호환 가능 코드로 정상 주문하셨는데도 차량에 맞지 않는 경우, 무료 반품 및 교환이 가능합니다.
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아래의 공식 서비스센터로 접수해주시면 차량 정보를 재확인하여 맞는 제품으로 다시 제작해드립니다.
제작·배송 일정 확인하기•
모든 제품은 주문 후 국내에서 제작되며, 영업일 기준 평균 2~3일 내에 출고됩니다.
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재고품이 아닌 맞춤 제작 방식이므로 출고까지 제작 기간이 소요되는 점 참고해주세요.
유의사항
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본 제품은 주문 제작 상품으로, 단순 변심에 의한 교환·반품은 불가합니다.
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주문 시 차량 코드 및 옵션을 잘못 기재하여 발생한 경우에는 교환·환불이 제한될 수 있습니다.
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교환·반품 신청 시 제품은 장착·사용 흔적이 없는 상태로 보관해주셔야 정상 접수가 가능합니다.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.