충전 중 발생하는 발열, 완충 후 온기가 유지되는 이유, 안전한 사용 방법 등을 안내합니다.
원인 분석
빈다르 게일은 12V/3A(36W) 고출력 전용 어댑터를 사용하는 제품으로, 5,000mAh 대용량 배터리를 빠르게 충전하는 과정에서 어댑터와 본체에 열이 발생할 수 있습니다.
이는 스마트폰의 초고속 충전 시 발생하는 발열과 같은 원리이며, 전력이 정상적으로 공급되는 과정에서 나타나는 자연스러운 현상입니다.
충전 중 발생하는 온기는 제품 이상이 아닌 정상적인 작동 특성입니다. 충전 커넥터 안내
USB-C 커넥터가 일부 보이는 상태가 정상입니다.
제품 보호를 위한 설계이므로 끝까지 밀어 넣지 마세요.
과도한 힘을 가하면 충전 포트가 손상될 수 있습니다.확인 사항
충전 중 발생하는 발열•
고출력 충전 과정에서는 어댑터와 본체에 일정 수준의 열이 발생할 수 있습니다.
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전용 어댑터를 사용하는 경우 정상적인 충전 과정에서 나타나는 현상이므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
충전 중 사용 가능•
전용 어댑터 사용 시 패스스루(Pass-through) 기능을 지원하여 충전하면서도 강풍 모드를 안전하게 사용할 수 있도록 설계되었습니다.
완충 후에도 온기가 남아있는 경우•
충전이 완료된 후에도 전원 케이블이 연결되어 있으면 전용 앱과의 실시간 연결을 유지하기 위한 대기 전력이 소모됩니다.
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이 과정에서 미세한 전류가 흐르므로 본체에 온기가 일정 수준 유지될 수 있으며, 이는 정상적인 동작입니다.
유의사항
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빈다르 게일은 과열 및 과전압 발생 시 전원을 자동으로 차단하는 다중 보호 회로를 적용하여 안전하게 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 또한 국내 KC 인증과 삼성화재 생산물배상책임보험에 가입되어 있어 안전성을 검증받았습니다.
다만, 어댑터를 손으로 잡기 어려울 정도의 과도한 발열, 타는 냄새, 연기 등 비정상적인 증상이 발생하는 경우에는 즉시 충전을 중단하고 전원 케이블을 분리한 뒤 아래 서비스센터로 문의해 주세요. 문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.