제품 수령 후 초기 점검 방법과 A/S 접수 절차를 안내합니다.
원인 분석
아크원 에어텐트는 야외에서 사용하는 제품 특성상 초기 불량 여부를 사전에 확인하는 것이 매우 중요합니다. 피칭(설치) 과정에서 확인할 수 있는 문제를 미리 파악해야 실제 캠핑 현장에서의 불편을 방지할 수 있습니다.
안전한 캠핑을 위해 수령 후 14일 이내에 반드시 피칭하여 제품 상태를 확인해 주세요.
해결 방법1 : 초기 불량 확인과 품질 보증 기간
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초기 불량 확인: 제품 수령 후 14일 이내에 반드시 피칭하여 이상 유무를 확인해 주세요. 해당 기간 내 확인된 불량은 무상 수리로 지원해 드립니다.
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품질 보증 기간: 초기 하자 보증기간은 수령일로부터 14일입니다. 14일 이후 발견된 문제는 유상 수리로 진행되오니, 수령 후 빠른 확인을 권장드립니다.
해결 방법2 : 사용 중 문제 발생 시 A/S 접수 절차
벤딕트는 전문 수리 업체와의 제휴를 통해 문제가 생겨도 간편하게 수리가 가능한 시스템을 갖추고 있습니다.
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Step 02: 증상 접수 및 1:1 맞춤 상담이 진행됩니다.
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Step 03: 안내받은 수선 업체로 제품을 발송합니다. 박스 안에 성함·연락처·주소를 반드시 기재해 주세요.
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Step 04: 수선 완료 후 동봉해 주신 주소로 제품이 발송됩니다.
유의사항
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14일 이후 발견된 문제는 유상 수리로 진행될 수 있으니 빠른 확인을 권장합니다.
원활한 서비스 제공을 위해 제품 포장 박스는 버리지 말고 접어서 보관해 주세요.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내
서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다.
사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다.
접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.제품 수령 후 초기 점검 방법과
A/S 접수 절차를 안내합니다.