사용 중 연결이 끊기거나 재연결이 반복될 때, 스마트폰 설정과 연결 환경을 점검하는 방법을 안내합니다.
원인 분석
무선 연결은 블루투스와 Wi-Fi를 동시에 사용하는 복합 구조입니다. 스마트폰, 차량, 연결 경로 중 한 곳이라도 문제가 있으면 신호가 불안정해져 끊김이 발생할 수 있습니다.
주된 원인은 다음과 같습니다.
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스마트폰 절전·배터리 최적화 기능의 백그라운드 제한
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차량·스마트폰에 남아 있는 기존 페어링 기록 충돌
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USB 포트 접촉 불량
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구버전 펌웨어
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차량 내 다른 블루투스 기기와의 간섭
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특정 차종(렉서스, 도요타 등)의 전력 부족
해결 방법
Android Auto 배터리 사용 제한 해제하기•
스마트폰 설정 > 애플리케이션 > Android Auto > 배터리에서 '제한 없음'으로 변경해 주세요.
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설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 백그라운드 사용 제한에서 '사용하지 않는 앱을 절전 상태로 전환' 옵션을 해제하고, 배터리 최적화 대상에서 Android Auto를 제외해 주세요.
기종과 운영체제 버전에 따라 메뉴 이름과 경로가 다를 수 있습니다.
사용 중인 앱의 권한·배터리 설정 확인하기•
특정 앱만 끊기거나 정상 작동하지 않는 경우, 해당 앱에 필요한 권한이 모두 허용되어 있는지 확인해 주세요.
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해당 앱의 배터리 설정도 '제한 없음'으로 변경해 백그라운드 실행이 제한되지 않도록 해 주세요.
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아이폰은 설정 > 일반 > '백그라운드 앱 새로고침'이 켜져 있는지 확인해 주세요.
기존 연결 정보 정리하기•
차량과 스마트폰 양쪽 블루투스 목록에서 이전 연결 기록을 모두 삭제한 뒤, 처음부터 다시 등록해 주세요.
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기존 기록이 남아 있으면 연결 우선순위 충돌로 재연결이 반복될 수 있습니다.
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아이폰은 설정 > 일반 > CarPlay '이 차량 잊기'와 블루투스·Wi-Fi 목록의 기존 기기 정보 삭제까지 함께 진행해 주세요.
제품 체결 상태 점검하기•
연결부가 헐거우면 주행 중 진동으로 접촉이 끊길 수 있습니다. 제품이 끝까지 단단히 체결되어 있는지 확인해 주세요.
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케이블로 직접 연결했을 때도 같은 증상이 나타난다면, 차량 USB포트 원인일 가능성이 높습니다.
소프트웨어 최신 상태 유지하기•
벤딕트 앱 > 디바이스 > 펌웨어 관리에서 링크핏 프로 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
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스마트폰 운영체제와 차량 인포테인먼트 시스템도 최신 버전으로 유지해 주세요.
연결 후 스마트폰 Bluetooth를 수동으로 끄기Android Auto 연결 후에는 Wi-Fi 단독으로 연결 유지가 가능하므로 Bluetooth를 꺼도 사용에 지장이 없으며, 무선 기기의 간섭으로 인한 연결 끊김을 개선할 수 있습니다.
실제로 스마트워치에 의해 블루트스 모듈이 과부하되는 사례가 보고되었으며, 위 방법을 통해 Android Auto 끊김 현상이 사라지는 것을 테스트로 확인했습니다.
Y케이블 사용하기 (렉서스, 도요타 등) •
일부 차량은 USB 포트의 전력 공급이 충분하지 않아 연결이 끊기거나 제품이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.차종의 경우 USB에 공급되는 전력이 약해 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.
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별도의 Y 케이블을 사용하여 추가 전원을 공급해주세요.
적용 차종 예시
렉서스: 전 차량
도요타: 전 차량
폭스바겐: 아테온(2019)·티구안(2018·2020·2022)·제타(2020)·파사트(2018) 등
아우디: Q8(2020), Q3(2020), A7(2019), A5(2020), A4(2020) 등
포드: 머스탱(2019) 등
링컨: MKZ(2019) 등
문제가 해결되지 않는다면?
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일부 차량은 무선 Android Auto와 구조적으로 호환이 어려운 시스템을 탑재하고 있을 수 있습니다.
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이 경우, 고객님께 무료 교환 또는 반품을 안내해드리고 있으며, 실제 차량 호환성에 따라 다른 해결책도 함께 제공해드릴 수 있습니다.
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다.