앱 연결이 되지 않는 이유와 2.4GHz Wi-Fi로 처음 연결하는 방법을 안내합니다.
원인 분석
휴미디 펄사는 처음 한 번은 2.4GHz Wi-Fi로 등록해야 하고, 이후에는 사용 환경에 따라 블루투스 또는 Wi-Fi로 자동 연결됩니다.
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제품이 검색되지 않거나 Wi-Fi 목록이 안 뜨는 경우: 등록 대기 시간이 지났거나, 다른 휴대폰에 등록되어 있거나, 앱의 위치 권한이 허용되지 않았을 수 있습니다. 아래 ‘제품이 검색되지 않거나 Wi-Fi 목록이 안 뜰 때’를 확인해 주세요.
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5GHz Wi-Fi에 연결한 경우: 5GHz 전용 Wi-Fi는 연결되지 않습니다.
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차 안에서 처음 연결하는 경우: 최초 연결에는 2.4GHz Wi-Fi가 필요해 블루투스만으로는 등록할 수 없습니다.
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차에 막 탄 경우: Wi-Fi에서 블루투스로 바뀌는 데 약 1~3분 걸릴 수 있습니다.
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선 없이 사용 중 앱으로 끈 경우: 약 3분 후 절전모드로 전환되어 앱 연결이 끊깁니다.
처음 연결하는 방법
*영상으로 확인 희망하시는 분은 2분 23초 앱 연결 방법을 확인해주세요
처음 한 번만 연결해 두면 이후에는 앱이 알아서 연결됩니다. 앱을 연결하지 않아도 본체 버튼으로 바로 사용할 수 있습니다.
연결 전 준비•
연결 장소: 처음 연결에는 2.4GHz Wi-Fi가 필요하니 집에서 진행해 주세요. 블루투스만으로는 등록할 수 없으며, 집 Wi-Fi가 없다면 아래 ‘휴대폰 핫스팟으로 연결하기’를 이용해 주세요.
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휴대폰 Wi-Fi: 휴대폰을 2.4GHz Wi-Fi에 연결해 주세요. 공유기 이름 끝에 ‘5G’가 붙지 않은 Wi-Fi입니다. 2.4GHz와 5GHz 이름이 같은 공유기라면 공유기 설정에서 2.4GHz를 분리해야 할 수 있습니다.
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앱 설치: 플레이스토어 / 앱스토어에서 ‘벤딕트’를 검색해 설치해 주세요. 기기를 등록할 때 위치 권한을 허용해 주세요.
연결 순서
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STEP 01 디바이스 탭에서 디바이스 추가를 눌러 주세요.
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STEP 02 목록에서 휴미디 펄사의 추가를 눌러 주세요.
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STEP 03 수조를 결합한 뒤 본체 오른쪽 버튼을 2초 터치해 켜 주세요. 파란불이 1초 켜지면 자동으로 페어링 모드로 진행됩니다.
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STEP 04 주변 제품 찾기에서 휴미디 펄사의 연결을 눌러 주세요. 제품이 보이지 않으면 양쪽 버튼을 3초간 눌러 기능 초기화 후 다시 시도해 주세요.
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STEP 05 Wi-Fi를 선택하고 비밀번호를 입력해 주세요. 이름 끝에 5G가 붙지 않은 2.4GHz Wi-Fi를 선택해 주세요.
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STEP 06 등록이 완료됩니다. 이후 차에서는 블루투스로 자동 연결됩니다.
Wi-Fi 목록이 안 뜨거나 초기화 후에도 제품이 보이지 않으면 아래 ‘제품이 검색되지 않거나 Wi-Fi 목록이 안 뜰 때’를 확인해 주세요.
연결 후 알아두세요
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차에서: 블루투스로 자동 연결되며 약 1~3분 걸릴 수 있습니다. 그동안에도 본체 버튼으로 바로 사용할 수 있고, 연결 방식이 바뀌지 않으면 앱의 내 디바이스 화면을 위에서 아래로 내려 새로고침해 주세요. 앱 제어는 차량 주변에서만 가능합니다.
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집에서: 2.4GHz Wi-Fi로 연결됩니다. 전원 케이블을 연결해 두면 밖에서도 앱으로 켤 수 있습니다.
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선 없이 사용하다 앱으로 끈 경우: 약 3분 후 절전모드로 전환됩니다. 본체 전원을 켜면 앱이 다시 연결되며, 전원 케이블을 연결해 두면 절전모드로 전환되지 않습니다.
제품이 검색되지 않거나 Wi-Fi 목록이 안 뜰 때
1. 휴대폰의 블루투스를 켜고, 벤딕트 앱의 위치 권한을 허용해 주세요.
2. 가습기에 USB 전원을 연결해 주세요. (연결해 두면 등록 대기 상태가 유지됩니다)
3. 수조를 결합한 뒤 오른쪽 버튼을 2초 길게 눌러 켜 주세요. 파란불이 1초 켜지면 전원이 켜진 것입니다.
4. 가족 등 다른 휴대폰에 등록해 두었다면, 그 휴대폰의 앱을 종료해 주세요.
5. 앱에서 다시 등록해 주세요.
6. 그래도 안 되면 양쪽 버튼을 3초 동시에 눌러 초기화해 주세요. 보라색 불빛이 깜빡이면 초기화된 것입니다. 이후 다시 등록해 주세요.
기능 초기화 시 앱 설정값이 초기화될 수 있습니다.
휴대폰 핫스팟으로 연결하기
집 Wi-Fi 없이 차 안에서 바로 연결해야 한다면 휴대폰 핫스팟(2.4GHz)으로 처음 등록할 수 있습니다.
휴대폰 핫스팟을 2.4GHz로 켜 주세요.•
아이폰: 설정 > 개인용 핫스팟 > ‘호환성 최대화’ 켜기 (켜지 않으면 5GHz로 열려 연결되지 않습니다)
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안드로이드: 핫스팟 설정에서 대역을 2.4GHz로 선택
위 ‘처음 연결하는 방법’ STEP 01부터 순서대로 디바이스 추가 → 휴미디 펄사 연결을 진행합니다.
등록을 마치고 핫스팟을 끄면 블루투스로 자동 전환됩니다.
핫스팟으로 등록하면 나중에 집 Wi-Fi로 사용하려 할 때 앱에서 기기를 삭제한 뒤 집 Wi-Fi에서 다시 등록해야 합니다. 가능하면 집 Wi-Fi에서 먼저 등록해 주세요.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 앱 연결 문제는 휴대폰 기종, 공유기 종류, 멈춘 화면 캡처를 함께 남겨 주세요.
접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.