사용 중 작동이 멈추거나 충전 후에도 제품이 작동하지 않는 경우, 확인해야 할 사항과 해결 방법을 안내해 드립니다.
필터 점검하기
원인 분석
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먼지통이 가득 찼거나 필터 내부에 먼지가 쌓여 있으면 공기 흐름이 원활하지 않아 흡입력이 저하되고 작동이 멈출 수 있습니다.
해결 방법
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스테인리스 필터와 헤파 필터에 먼지가 쌓이면 흡입력이 현저히 떨어집니다.
흐르는 물에 세척 후 반드시 완전히 건조한 다음 재장착해 주세요.
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세척한 필터는 반드기 24시간 이상 완전히 건조한 후 다시 장착해 주세요.
필터에 습기가 남아있으면 공기 흐름을 방해하여 동일한 증상이 반복될 수 있습니다.
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노즐이 막히거나 먼지통이 가득 찬 경우, 공기 흐름이 방해되어 사용 중 작동이 멈출 수 있습니다.
노즐 및 먼지통을 청소해 주세요.
유의사항
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헤파필터는 내부에 미세먼지가 축적될 수 있으므로,
최상의 성능을 위해 약 3~6개월 주기의 교체를 권장드립니다.
너무 오래 사용하거나 손상된 필터는 새 필터로 교체해 주시면 작동이 개선됩니다.
충전 규격 확인하기
원인 분석
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5V 1A 이하의 저출력 충전기 사용 시 충전이 느리거나 불가능할 수 있으며,
PD 고출력(25W 이상) 충전기 사용 시 보호 회로 작동으로 충전이 제한 될 수 있습니다.
규격 미달 또는 과출력 모두 충전 불량 원인이 될 수 있습니다.
해결 방법
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정확한 출력의 충전기 사용이 가장 중요합니다.
5V / 2A 또는 9V / 2A, 12V / 1.5A 충전기는 사용 가능
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고품질 C타입 케이블을 함께 사용해 주세요.
(제품 기본 구성품 케이블 권장)
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고속 충전기(PD)의 경우, 출력이 자동 조절되는 일부 모델은
호환되기도 하나, 안정성 확보를 위해 일반 충전기 사용을 권장드립니다.
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다른 케이블이나 어댑터를 교차 연결하여 3시간 이상 충분히 충전 후
작동이 되는지 확인해 주세요.
유의사항
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잘못된 충전 환경에서는 배터리 수명이 단축되거나,
충전이 안 되는 문제가 발생할 수 있으니 반드시 권장 조건에 맞춰 주세요!
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내
서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다.
사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다.
접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다.