벤딕트 앱과 빈다르 게일을 연결할 때 WiFi 페어링이 실패하는 경우 해결 방법을 안내합니다.
원인 분석
빈다르 게일은 WiFi 2.4GHz 대역만 단독 지원합니다. 5GHz 전용 환경이나 5GHz로 우선 연결되는 환경에서는 디바이스 검색·페어링이 진행되지 않습니다.
주된 원인은 공유기 5GHz 단독 설정, 위치·WiFi 권한 미허용, 페어링 거리 이탈, 다른 기기와의 연결 충돌 등입니다.
대부분의 연결 실패는 WiFi 대역 불일치, 공유기 설정, 앱 권한 거부 등의 이유로 발생합니다. 아래 사항을 순차적으로 점검하여 재연결을 시도해주세요. 해결 방법
공유기 2.4GHz 활성화 확인•
대부분의 한국 공유기는 2.4GHz와 5GHz를 동시 송출하므로 문제가 없습니다.
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5GHz 전용 환경에서는 공유기 관리자 페이지에서 2.4GHz 대역을 활성화한 뒤 다시 시도해주세요.
앱 권한 허용 확인•
벤딕트 앱 사용 시 WiFi·위치·블루투스 권한을 모두 허용해주세요.
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스마트폰 설정 → 앱 → '벤딕트' → '권한'에서 거부된 항목을 '허용'으로 변경해주세요.
거리·간섭 확인•
본체와 스마트폰, 공유기 간 3m 이내에서 페어링을 시도해주세요.
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전자레인지, 무선 마우스 등 2.4GHz 대역 간섭원을 피해 시도하세요.
앱 재시작 및 디바이스 재등록•
벤딕트 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해주세요.
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앱에서 기존 디바이스를 삭제한 뒤 '디바이스 추가 → 빈다르 게일' 순서로 재등록해주세요.
유의사항
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앱 없이도 본체 버튼과 자석 리모컨으로 모든 기본 기능을 사용할 수 있으며, 앱은 원격 제어·AI 자동 모드·스케줄·OTA 업데이트 등 확장 기능에 사용됩니다.
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한 대의 빈다르 게일은 동시에 한 대의 스마트폰과만 페어링됩니다.
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본체 WiFi 인디케이터가 점멸하지 않으면 페어링 모드가 아니므로 본체 전원을 재시작 후 다시 시도해주세요.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.