제품 사용 전이나 후에 확인해야 할 사항들을 안내합니다.
자주 묻는 질문
Q: 어떤 스마트폰에서 사용할 수 있나요?
A: 트랜스는 자석으로 탈부착하는 맥세이프(MagSafe)방식의 제품입니다.
맥세이프를 지원하는 아이폰은 케이스 없이 바로 사용할 수 있습니다. 갤럭시 시리즈와 맥세이프 미지원 스마트폰은 맥세이프 케이스를 사용하거나 맥세이프 링을 부착해 주세요.
자석이 없는 일반 케이스에는 바로 사용할 수 없습니다.
Q: 제품을 부착한 상태에서도 무선 충전이 가능한가요?
A: 호환되는 무선충전기에서는 제품을 부착한 상태로 충전할 수 있습니다.
다만 스마트폰과 케이스, 충전기 조합에 따라 충전 속도가 느려지거나 충전이 원활하지 않을 수 있습니다.
빠르고 안정적인 충전이 필요한 경우 유선 충전을 이용해 주세요.
Q: 차량용 거치대와 함께 사용할 수 있나요?
A: 맥세이프 방식의 차량용 거치대에 부착하여 사용할 수 있습니다.
무선 충전 기능이 있는 맥세이프 거치대는 케이스 두께와 충전기·케이블·전원 어댑터가 지원하는 출력에 따라 충전 속도가 느려지거나 충전이 원활하지 않을 수 있습니다.
그립형 무선 충전 거치대는 스마트폰과 충전 코일 위치가 맞지 않아 충전 속도가 느려지거나 충전이 인식되지 않을 수 있습니다.
Q: 양쪽 모두 자석으로 부착할 수 있나요?
A: 무선 충전 호환성을 위해 한쪽 면에만 자석이 적용되어 있습니다.
후면에 자석을 적용할 경우 무선 충전에 간섭이 발생할 수 있어 양방향 자석 구조로 설계되지 않았습니다.
제품의 자석 부착 방향을 확인한 후 사용해주세요.
Q: 그립 링이 살짝 들뜨는데 불량인가요?
A: 스마트폰과 케이스 구조에 따라 카메라 테두리에 닿아 들뜰 수 있습니다.
카메라와 부착부 사이가 좁거나 테두리가 높은 케이스에서 발생할 수 있습니다. 구매 전 제품 크기와 부착 공간을 확인해 주세요.
Q: 스마트폰을 분리했는데 제품만 충전기에 남았습니다. 불량인가요?
A: 제품은 스마트폰 또는 케이스와 충전기 중 자력이 더 강하게 결합되는 쪽에 남을 수 있으며, 이는 제품 불량이 아닙니다.
충전기에 부착할 때 그립 링을 미리 펼쳐두고, 분리할 때 스마트폰과 그립 링을 함께 잡아 떼어내면 제품이 스마트폰에 부착된 상태로 분리됩니다.
Q: S펜이 인식되지 않거나 자성 물체 알림이 표시됩니다. 불량인가요?
A: 제품의 자력으로 인해 제품이 부착된 영역에서는 S펜 입력이 일시적으로 인식되지 않거나 자성 물체 알림이 표시될 수 있습니다.
제품을 분리하면 S펜을 정상적으로 사용할 수 있으며, 이는 기기 이상이 아닙니다.
Q: 자석 강도(가우스)는 얼마인가요?
A: 가우스미터 실측 기준 3,260Gs입니다.
다만 실제로 스마트폰을 잡아주는 힘은 가우스가 아니라 부착력(gf)으로 측정합니다. 트랜스는 케이스 미장착, 수직 인장 기준 2,772gf로 약 2.7kg의 당기는 힘을 확보했습니다. 자석을 두껍게 하면 가우스는 높아지지만 두께가 늘고 무선 충전 효율이 떨어져, 2.5mm 두께와 부착력을 함께 만족하는 쪽으로 설계했습니다.
Q: 무선 충전 속도는 어느 정도인가요?
A: 휴대폰 기종과 충전 환경에 따라 최소 6W에서 최대 15W까지 충전 속도가 나옵니다.
충전기 출력, 케이스 두께, 기기의 충전 프로토콜에 따라 실제 속도가 달라질 수 있습니다.
Q: 벤딕트 무선 충전 제품과 호환되나요?
A: 루나 에어로(파이온), 루나 에어로 스테이션, 루나 에어로 루프 등 맥세이프 호환 벤딕트 제품과 함께 사용할 수 있습니다.
단, 그립의 두께로 인해 기존 무선 충전 대비 충전 속도가 다소 느려질 수 있습니다.
Q: 그립의 방향은 어떻게 바꾸나요?
A: 제품을 스마트폰에서 떼어 낸 뒤 방향을 바꿔 다시 부착하는 것을 권장합니다.
부착한 채 방향을 바꿀 때는 그립 링을 90° 이하로 펼치거나 완전히 펼친 뒤 돌려 주세요.
그립 링을 펼치는 각도는 부착한 상태에서 조절해도 됩니다.
사용 시 주의사항
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맥세이프 기능을 지원하는 기기에서 사용할 수 있습니다. 맥세이프 미지원 기기는 맥세이프 케이스를 사용하거나 케이스에 맥세이프 링을 부착한 후 사용해 주세요.
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가로·세로 전환 시에는 그립을 분리한 후 방향을 바꿔 다시 부착하는 것을 권장합니다.
부착한 채 방향을 바꿀 때는 그립 링을 90° 이하로 펼치거나 완전히 펼친 뒤 돌려 주세요.
90°를 초과해 완전히 펼쳐지지 않은 상태에서 돌리면 스마트폰 또는 케이스 표면에
마찰 흔적이 남을 수 있고, 무리한 힘으로 돌리면 힌지 부분이 뒤틀릴 수 있습니다.
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스마트폰과 케이스 구조, 카메라 높이에 따라 제품 부착이 어렵거나 그립 링이 들뜰 수 있습니다. 구매 전 제품 크기와 부착 가능 공간을 확인해 주세요.
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자력이 약한 맥세이프 호환 케이스나 크기 또는 부착 위치가 맞지 않는 메탈 링을 사용하면 부착력이 약해 제품이 쉽게 분리될 수 있습니다.
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제품을 무리하게 비틀거나 강한 힘으로 탈착하면 스마트폰과 케이스 또는 제품이 손상될 수 있으니 주의해 주세요.
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무선 충전기에 부착할 때 그립 링을 미리 펼쳐두면, 분리할 때 스마트폰과 그립 링을 함께 잡아 더 쉽게 떼어낼 수 있습니다.
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알루미늄 소재의 특성상 사용 환경과 마찰 정도에 따라 스크래치나 변색이 발생할 수 있습니다.
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자석의 특성상 자기띠가 있는 카드와 자기 기록 매체에 영향을 줄 수 있으므로 제품 가까이에 보관하지 마세요. 심박조율기 등 의료기기를 사용하는 경우 의료기기 제조사의 안전거리 지침을 확인해 주세요.
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사용자 부주의로 인한 낙하 또는 외부 충격으로 제품이나 기기가 파손된 경우에는 보상이 어려울 수 있습니다.
품질보증 제외 대상
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사용자의 과실로 인한 파손 또는 손상
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잘못된 보관방법 및 유지보수로 인한 파손 또는 손상