자력이 부족하신가요?

제품에 핸드폰이 부착 되지 않는 경우 원인과 해결 방법을 안내합니다.

🔍 원인 분석

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트랜스는 맥세이프(MagSafe) 방식으로, 스마트폰 뒷면 중앙의 자석 배열에 맞춰 부착되는 제품입니다.
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아이폰 12 이후 모델은 맥세이프 자석이 내장되어 있어 그대로 부착됩니다.
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갤럭시를 비롯한 맥세이프 미지원 기종에는 자석이 내장되어 있지 않습니다. 맥세이프 호환 케이스를 사용하거나 맥세이프 링을 부착해야 합니다.
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케이스를 사용하는 경우, 케이스에 맥세이프 자석이 들어 있지 않으면 부착되지 않습니다.
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자력이 약한 맥세이프 케이스나 맥세이프 링을 사용하면 부착되더라도 쉽게 분리될 수 있습니다.

💡 해결 방법: 맥세이프 호환 여부 확인하기

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맥세이프 미지원 기종은 케이스 뒷면 중앙에 맥세이프 링을 부착해 주세요. 링을 붙이면 자력이 형성되어 안정적으로 부착할 수 있습니다.
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붙였는데도 쉽게 떨어진다면 링이나 케이스의 자력을 확인해 주세요. 트랜스 자체는 아이폰 17·케이스 미장착·수직 인장 기준 2,772gf로 측정된 제품이며, 사이에 들어가는 링이나 케이스의 자력이 약하면 그만큼 약하게 부착됩니다.

🔧 추가 안내

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맥세이프 링 별도 구매를 원하시는 경우 아래 링크를 통해 추가 구매 가능합니다.
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또한, 맥세이프 케이스를 사용하셔도 동일하게 호환됩니다.
맥세이프 자석이 내장된 케이스라면 별도의 링 없이도 바로 부착이 가능합니다.
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세트 구성에 포함되지 않은 타사 맥세이프 액세서리(케이스·링·플레이트 등) 도 모두 본 제품과 호환됩니다.

🛠️ 문제가 해결되지 않는다면?

문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
🧾 접수 방법 안내
1️⃣ 벤딕트 공식 서비스 센터로 접속하여 ‘서비스센터 접수하기’ 버튼을 클릭합니다.
2️⃣ 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다.
3️⃣ 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다.
4️⃣ 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.