제조 공정에서 생기는 정상 범위의 흔적과 A/S가 필요한 손상을 구분하는 기준을 안내합니다.
원인 분석
로버 라이트의 프레임은 스틸 파이프를 절단 · 벤딩 · 용접한 뒤 도장하는 공정을 거칩니다. 이 과정에서 파이프를 잡아주는 지그와 접촉한 자리에 미세한 흔적이 남을 수 있습니다.
접이식 웨건은 구조상 X자 프레임과 지지 프레임이 서로 스쳐 지나가며 접히고 펴집니다. 조립 검수 단계에서 실제로 펼치고 접어보기 때문에, 겹치는 부위에 짧은 선 형태의 자국이 생기는 경우가 있습니다.
폴딩 상태로 포장되어 배송되는 제품 특성상, 운송 중 진동으로 프레임끼리 맞닿아 흔적이 남기도 합니다.
위 세 가지는 모두 제조 공정 특성에 따른 자연스러운 현상으로 제품의 기능이나 내구성에는 영향을 주지 않습니다.
유의사항
•
도장이 벗겨져 금속이 드러난 상태에서 녹이 발생한 경우는 무상 A/S 대상입니다. 발견 즉시 문의해 주세요.
•
사용하면서 생기는 스크래치는 정상적인 마모로, 품질보증 대상에 포함되지 않습니다.
•
프레임에 페인트나 유성 매직으로 덧칠하지 마세요. 도장면과 반응해 벗겨짐이 넓어질 수 있습니다.
•
미세 스크래치를 사포나 연마제로 문지르면 도장층이 벗겨져 오히려 부식이 빨라집니다.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시간 내에 개별 연락을 드립니다.