제품 수령 후 전원이 켜지지 않을 때 원인과 확인 방법을 안내합니다.
원인 분석
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배터리 내장 제품은 배송·보관 안전 기준에 따라 부분충전 상태로 출고됩니다.
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출고 이후 유통·보관 기간 동안 배터리 잔량은 자연 방전으로 점차 감소합니다.
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잔량이 일정 수준 이하로 떨어지면 배터리 보호회로(BMS)가 자동 절전 모드로 진입하여
전원 버튼만으로는 켜지지 않을 수 있으며, 충전기 연결로 전류가 공급되면 즉시 해제됩니다.
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충전이 충분히 완료되지 않은 상태로 사용을 시작하면, 가동 후 짧은 시간 안에
전원이 꺼질 수 있습니다.
확인 사항
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동봉된 USB-C 케이블을 제품에 연결한 뒤, 배터리 표시등 깜빡이 멈출 때까지 완충하고 다시 전원 버튼을 눌러주세요.
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충전 중에는 배터리 표시등이 깜빡이며, 완충되면 깜빡임이 멈춥니다.
표시등이 초록색이더라도 깜빡이는 동안은 아직 충전 중이니,
깜빡임이 완전히 멈춘 뒤 사용을 시작해 주세요.
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첫 사용 전에는 3시간 이상 충분히 충전해 주세요.
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완충 기준 연속 사용 시간은 저압 모드 약 19분, 고압 모드 약 30분입니다.
유의사항
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5℃ 미만 또는 45℃ 이상 환경에서는 배터리가 일시적으로 작동하지 않을 수 있으니
상온(15~25℃)에서 충전해 주세요.
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위 방법으로도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요. 빠르게 확인해 도와드리겠습니다.
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