제품에 충전이 제대로 되지 않는 경우, 정상적인 충전 환경과 정격 전압을 안내합니다.
배터리 충전 규격 확인하기
원인 분석
충전이 되지 않거나 충전 속도가 느린 경우는 대부분 충전기 규격이 맞지 않거나, 케이블 접촉 불량, 또는 배터리 보호 회로가 작동한 상태일 수 있습니다.
실버라이닝퓨어는 5V 3A의 정격 충전기 사용을 권장하며, 저출력 충전기나 고속 충전기(9V 이상)를 사용할 경우 충전이 불안정하거나 충전이 안될 수 있습니다.
또한, 배터리가 완전히 방전된 상태에서는 일정 시간이 지나야 충전 표시등이 반응하기 때문에 고장으로 오해하는 경우도 많습니다.
대부분의 충전 문제는 비호환 충전기 사용, 배터리 완전 방전, 또는 케이블 접촉 불량에서 발생합니다. 해결 방법: 충전기와 케이블, 연결 상태 점검
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정격 충전기(5V 3A)를 사용하고 있는지 확인합니다.
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제공된 Type-C 충전 케이블을 사용해 주세요.
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충전 단자에 먼지나 이물질이 있는 경우 부드러운 솔이나 에어로 정리 후 다시 연결해보세요.
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완전 방전 상태일 경우, 충전 후 10~15분 정도 기다리면 충전 표시등이 점등됩니다.
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충전 상태에서도 전원이 켜지지 않는다면, 배터리 보호 회로가 작동 중일 수 있으므로 충분히 충전한 후 다시 시도해주세요.
과충전, 과전압으로 인한 배터리 고장 시 유상 A/S가 진행됩니다. 유의사항
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고속 충전기(9V 이상) 사용 시 충전이 차단될 수 있습니다. 반드시 5V 3A 충전기를 사용해 주세요.
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장기간 미사용 시에는 2~3개월마다 완충해 보관하여 배터리 성능 저하를 방지해 주세요.
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충전 케이블은 잦은 꺾임, 눌림에 의해 손상될 수 있으므로 주의해서 보관해 주세요.
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충전은 동봉된 충전 케이블 사용을 권장합니다.
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첫 사용 시 완전히 충전 후 사용해 주세요.
배터리 인디게이터 확인하기
원인 분석
본 제품은 배터리 관리 시스템(BMS)이 내장되어 있어, 배터리 수명을 보호하고 과충전을 방지합니다. 이 시스템은 약 90% 전후에서 자동으로 충전을 멈추는 기능이 있으며, 충전기는 계속 작동하더라도 디스플레이 수치가 80~90%에서 고정될 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
배터리 관리 시스템(BMS)에 의해 충전이 80~90%에서 멈추는 것은 정상적인 동작임을 확인했습니다.
배터리 관리 시스템(BMS)에 의해 충전이 80~90%에서 멈추는 것은 정상적인 동작임을 확인했습니다. 해결 방법: 충전 상태 점검
충전이 멈춘 상태나 수치가 고정되는 경우, 아래 조건들을 점검하여 충전 상태를 개선할 수 있습니다
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정품 C타입 케이블 사용 여부
정품 C타입 케이블을 사용하지 않으면 충전 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 정품 케이블로 교체하거나 패키지에 동봉된 케이블을 사용해주세요.
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5V-1A 이하의 충전기 사용 여부
출력이 낮은 충전기를 사용할 경우, 충전이 제대로 이루어지지 않거나 수치가 오르지 않을 수 있습니다. 최소 5V 2A 이상을 지원하는 충전기를 사용해 주세요.
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케이블이나 포트 접촉 상태 확인
충전 케이블이나 포트 접촉 상태가 불량하면 충전이 원활하지 않을 수 있습니다. 접촉 상태를 점검하여 안정적인 충전 환경을 만들어 주세요.
유의사항
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출력이 낮은 충전기나 호환되지 않는 케이블을 사용하면 실제 충전이 되지 않거나 충전 수치가 오르지 않을 수 있습니다. 이런 경우 충전기를 먼저 점검해 보시길 권장드립니다.
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위 조건들을 모두 충족했음에도 충전 수치가 멈춰 있거나 사용 시간이 짧다면, 정확한 점검을 위해 아래의 서비스센터에 문의하시길 권장드립니다.
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다.