제품 사용 시 발열이 발생하는 경우, 해당 문제에 대해 자세히 안내드립니다.
원인 분석
“본체 손잡이 부위가 뜨겁고, 후면에서 뜨거운 바람이 나오는 현상”은 제품의 설계와 작동 방식에 따른 정상적인 특성일 수 있습니다. 실버라이닝 퓨어 청소기는 고출력 성능을 제공하는 제품으로, 고속 회전 BLDC 모터, 150W 출력의 강력한 흡입력과 송풍력, 고속 공기 배출 구조가 특징입니다.
이러한 구조로 인해 사용 중에는 모터에서 발생하는 열이 후면 배기구를 통해 빠르게 배출됩니다. 또한 본체 손잡이 부위는 열전도율이 높은 금속 소재로 만들어져, 내부 열을 외부로 방출하는 역할을 합니다. 이로 인해 사용 중 손잡이가 따뜻하거나 뜨겁게 느껴질 수 있으며, 후면에서 뜨거운 바람이 나오는 현상이 발생할 수 있습니다.
해결 방법: 발열 관리 방법 숙지
발열 현상은 제품의 설계 상 자연스러운 현상으로, 아래와 같은 방법을 통해 관리할 수 있습니다
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실내 환경에서 사용해 보세요
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특히 여름철처럼 차량 내부 온도가 50도 이상 올라갈 수 있는 환경에서는 제품이 뜨겁게 느껴질 수 있습니다. 제품을 시원한 실내로 이동시켜 온도가 낮은 환경에서 테스트해보는 것을 권장드립니다.
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제품 보관 시 온도 관리
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제품을 고온 환경에 두지 마시고, 통풍이 잘되는 시원한 곳에 보관해 주세요. 차량 내부나 뜨거운 장소에서 장시간 보관되면 발열이 심화될 수 있습니다.
유의사항
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일반적인 발열을 넘어서 아래와 같은 증상이 나타날 경우에는 아래의 서비스 센터로 문의하여 점검이 필요할 수 있습니다.
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손을 댈 수 없을 정도로 강한 열감 발생
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타는 냄새나 찌릿한 전자음 등의 이상 징후
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작동 도중 전원 꺼짐 반복
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충전 후에도 작동 불가
문제가 해결되지 않는다면?
문제가 해결되지 않는 경우 아래의 링크를 통해 접수를 하시면 벤딕트의 모든 채널 중 가장 빠르게 교환 및 A/S를 받아보실 수 있습니다.
접수 방법 안내 서비스 신청 양식에 성함, 연락처, 문제상황을 정확히 기입합니다. 사진 또는 영상 첨부가 가능하다면 문제 상황을 함께 올려주시면 보다 정확한 진단이 가능합니다. 접수 후, 서비스팀에서 영업일 기준 24시긴 내에 개별 연락을 드립니다.