자주 묻는 질문과 제품 사용 전후 확인 사항을 안내합니다.
자주 묻는 질문
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처음 받았는데 전원이 켜지지 않아요.
오른쪽 전원 버튼을 2초 이상 길게 눌러 주세요.
수조를 결합한 뒤 켜 주세요. 짧게 누르면 켜지지 않습니다. 전원이 켜지면 무드등이 파란색으로 1초간 켜집니다. 그래도 켜지지 않으면 USB-C 케이블로 충전한 뒤 다시 눌러 주세요.
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처음 사용 전 수조를 세척해야 하나요?
네, 연마제를 제거한 뒤 사용해 주세요.
식용유를 묻힌 키친타월로 수조 안쪽을 가볍게 닦은 뒤, 따뜻한 물을 수조의 약 70%까지 채우고 구연산 1스푼을 풀어 10분간 둡니다. 이후 깨끗한 물로 충분히 헹궈 말려 주세요. 헤드(윗부분)는 물에 담그지 마세요.
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어떤 물을 넣어야 하나요?
수돗물 사용을 권장하며, 매일 새로 채워 사용해 주세요.
물속 미네랄 성분은 분무판에 하얀 물때로 쌓일 수 있으니 분무판을 주기적으로 닦아 주세요. 뜨거운 물이나 아로마 오일 등 물 이외의 액체는 넣지 마세요.
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Wi-Fi 연결이 안 돼요.
2.4GHz Wi-Fi인지 확인해 주세요.
5GHz 전용 Wi-Fi는 연결되지 않습니다. 공유기 이름 끝에 ‘5G’가 붙은 Wi-Fi가 아닌 다른 Wi-Fi를 선택해 주세요.
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디바이스가 검색되지 않거나 Wi-Fi 네트워크 목록이 표시되지 않아요
아래 방법대로 진행 후에도 표기 되지 않는다면 서비스센터로 문의 해주세요.
1. 휴대폰의 블루투스를 켜고, 벤딕트 앱의 위치 권한을 허용해 주세요.
2. 가습기에 USB 전원을 연결해 주세요. (연결해 두면 등록 대기 상태가 유지됩니다)
3. 수조를 결합한 뒤 오른쪽 버튼을 2초 길게 눌러 켜 주세요. 파란불이 1초 켜지면 전원이 켜진 것입니다.
4. 가족 등 다른 휴대폰에 등록해 두었다면, 그 휴대폰의 앱을 종료해 주세요.
5. 앱에서 다시 등록해 주세요.
6. 그래도 안 되면 양쪽 버튼을 3초 동시에 눌러 초기화해 주세요. 보라색 불빛이 깜빡이면 초기화된 것입니다. 이후 다시 등록해 주세요.
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차 안에서 앱 연결이 안 돼요.
처음 연결은 2.4GHz Wi-Fi가 필요합니다.
집 Wi-Fi에서 한 번 연결해 주세요. 이후 차에서는 블루투스로 자동 연결됩니다. 바로 연결이 필요하면 앱 연결에 어려움을 겪고 계신가요? >의 ‘휴대폰 핫스팟으로 연결하기’를 참고해 주세요.
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차에 타면 앱 연결까지 시간이 걸려요.
Wi-Fi에서 블루투스로 바뀌는 데 약 1~3분 걸릴 수 있습니다.
그동안에도 본체 버튼으로 바로 사용할 수 있습니다. 연결 방식이 바뀌지 않으면 앱의 내 디바이스 화면을 위에서 아래로 내려 새로고침해 주세요.
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앱으로 껐는데 앱으로 다시 켜지지 않아요.
배터리를 아끼는 절전모드가 설정된 상태입니다.
선 없이 사용 중 앱으로 끄면 약 3분 후 절전모드로 들어갑니다. 본체 전원 버튼을 2초 이상 길게 누르면 바로 분무가 시작되고 앱도 자동으로 다시 연결됩니다. 전원 케이블을 연결해 두면 절전모드로 들어가지 않습니다.
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밖에서도 집에 있는 가습기를 앱으로 켤 수 있나요?
집 2.4GHz Wi-Fi에 연결되어 있고, 전원 케이블이 연결된 상태라면 가능합니다.
선 없이 사용 중이라면 절전모드로 들어간 뒤에는 외부에서 켤 수 없습니다. 차량에서는 블루투스로 연결되어 차량 주변에서만 앱으로 제어할 수 있습니다.
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앱 없이도 사용할 수 있나요?
네, 본체 버튼만으로 바로 사용할 수 있습니다.
전원 · 분무 모드 · 무드등 · UV-C LED를 버튼으로 조작할 수 있습니다. 분무 방향 · 세기, 무드등 색상 · 밝기 같은 세부 설정은 앱에서 가능합니다.
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버튼을 눌러도 분무가 나오지 않아요.
필터에 물이 충분히 흡수됐는지 확인해 주세요.
새 필터는 물을 머금는 데 시간이 걸려 물을 채운 직후에는 바로 분무되지 않을 수 있습니다. 처음 사용할 때와 필터를 교체할 때는 필터를 물에 5분~10분 이상 담가 충분히 적신 뒤 장착해 주세요. 필터 케이스가 멈출 때까지 끼워졌는지도 함께 확인해 주세요. 한쪽은 턱에 걸려 조금 덜 들어가니 억지로 밀지 마세요.
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물이 조금 남았는데 분무가 멈춰요.
분무판을 보호하기 위해 물이 바닥나기 전에 먼저 멈추도록 설계되었습니다.
무드등이 빨간색으로 3번 깜빡이면 물 부족 신호이며, 수조 바닥에 물이 조금 남아 있을 수 있습니다. 남은 물은 버리고 MAX 선까지 새 물을 채운 뒤 전원을 다시 켜 주세요.
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한쪽에서만 분무가 나와요.
먼저 분무 모드를 확인해 주세요.
왼쪽 · 오른쪽 · 교대 모드에서는 한쪽씩만 분무됩니다. 양쪽 동시 모드에서도 한쪽만 나오면 필터가 충분히 젖었는지 확인하고 필터를 다시 장착해 주세요. 분무판에 하얀 물때가 보이면 닦아 주시고, 그래도 나오지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
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분무가 한쪽으로 살짝 기울어져 나와요.
필터를 꽂는 안쪽 부분은 더 많은 물을 머금을 수 있도록 휘어진 구조입니다.
이 구조에 따라 분무 각도에 약간의 차이가 발생할 수 있는 설계입니다.
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필터 케이스 길이가 달라 보여요.
양쪽 필터 케이스의 길이는 같습니다.
한쪽은 본체에 끼우는 곳 끝의 턱에 걸려 조금 더 길어 보일 수 있으며, 제품 불량이 아닌 정상 구조입니다.
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분무가 주기적으로 아주 잠깐 끊겨요.
물 높이를 확인하기 위한 정상 동작입니다.
분무 중 수위를 재기 위해 아주 짧게 멈췄다가 다시 분무합니다.
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분무량을 낮추면 미세한 소리가 나요.
분무량을 낮출 때 들릴 수 있는 정상 작동음입니다.
앱에서 분무량을 줄이면 진동자의 작동 속도를 낮춰 분무를 줄이기 때문에 미세한 진동자 소음이 발생할 수 있습니다. 소리가 갑자기 커지거나 분무가 나오지 않으면 서비스센터로 문의해 주세요.
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분무가 약해졌어요.
필터 교체 시기인지 확인해 주세요.
필터 권장 교체 주기는 약 1개월입니다. 분무판에 물때가 쌓여도 분무가 약해질 수 있으니 분무판을 닦아 주시고, 필터 케이스가 멈출 때까지 끼워졌는지 확인해 주세요.
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주변에 물방울이 맺히는데 불량인가요?
미세한 물방울이 공기 중으로 퍼지기 전에 가까운 곳에 내려앉아 맺힐 수 있습니다.
습도가 높거나 좁은 차 안, 창문처럼 차가운 면 가까이에서 잘 생깁니다. 분무 세기를 낮추거나 교대 분무로 바꾸고 가끔 환기해 주세요. 유리나 전자기기를 직접 향하지 않도록 사용해 주세요.
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헤드 아래쪽 반투명 커버 안에 물 자국이 보여요.
분무 중 생긴 습기가 바깥 커버 안쪽에 맺혀 비쳐 보이는 것입니다.
분무할 때 물이 기판 쪽으로 흘러들지 않도록 안쪽 몸체 위에 바깥 커버를 한 겹 더 씌운 구조로, 두 커버 사이에 맺힌 습기는 사용하지 않는 동안 자연스럽게 마릅니다. 사용 후에는 헤드를 수조에서 분리해 바람이 잘 통하는 곳에 두어 주세요.
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수조를 식기세척기나 열탕으로 세척해도 되나요?
네, 헤드를 분리한 수조는 식기세척기와 열탕 세척 모두 가능합니다.
단, 식기세척기나 열탕 세척 시 수조 하단부 표시사항이 손상될 수 있습니다.
식기세척기나 열탕을 사용하지 않는 경우에는 따뜻한 물을 수조의 약 70%까지 채우고 구연산 1스푼을 풀어 10분간 둔 뒤 깨끗한 물로 헹궈 주세요.
평소에는 매일 남은 물을 버리고 헹군 뒤 말려 주세요. 헤드는 물에 담그거나 물로 씻지 말고 부드러운 천으로 닦아 주세요.
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분무판(진동자)은 어떻게 관리하나요?
1~2주에 한 번, 물에 적신 면봉으로 부드럽게 닦아 주세요.
하얀 물때가 생겼다면 물 50mL에 구연산 2.5g을 녹여 분무판에 20분간 적셔 둔 뒤, 깨끗한 물을 묻힌 면봉으로 닦아 주세요. 날카로운 도구로 긁거나 강하게 문지르지 않도록 주의해 주세요.
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필터는 얼마나 자주 교체해야 하나요?
권장 교체 주기는 약 1개월입니다.
사용 시간과 물에 따라 달라질 수 있습니다. 분무량이 줄거나 필터에 이물질 · 변색 · 냄새가 생기면 더 일찍 교체해 주세요. 휴미디 펄사 전용 필터 구매하기 >
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휴미디 1세대 가습기 필터와 호환되나요?
휴미디 1세대 필터와는 호환되지 않습니다.
필터 길이가 서로 달라 장착 시 정상적인 분무가 어려울 수 있으므로, 반드시 해당 제품 전용 필터를 사용해 주세요.
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가습기에서 냄새가 나요.
고인 물이나 젖은 채 남은 필터에서 냄새가 날 수 있습니다.
물은 매일 새로 갈아 주시고, 사용 후에는 헤드를 분리해 필터와 수조를 충분히 말려 주세요. 그래도 냄새가 나면 필터를 교체해 주세요.
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UV-C LED가 저절로 꺼져요.
약 5분 후 자동으로 꺼지는 정상 동작입니다.
계속 사용하려면 왼쪽 버튼을 빠르게 두 번 누르거나 앱에서 다시 켜 주세요.
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UV-C 사용 중 보라색 빛이 보여요.
함께 들어 있는 UVA LED(395~405nm)의 빛으로 정상입니다.
전원을 켜면 5분간 자동으로 켜집니다. 빛을 직접 바라보지 말고, 수조를 결합한 뒤 전원을 켜 주세요.
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불빛은 각각 무슨 뜻인가요?
무드등과 배터리부 표시등 색으로 상태를 알려 드립니다.
· 초록색 무드등 점등: 충전 완료
· 배터리부 빨간색 점등: 충전 중
· 빨간색 무드등 3회 점멸: 물 부족 (분무 자동 정지)
· 빨간색 무드등 점등: 배터리 부족 / 충전 필요
· 파란색 무드등 1초: 전원 켜짐
· 보라색 빛 깜빡임: 기능 초기화
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사용 중 전원이 갑자기 꺼졌어요.
배터리 보호 기능으로 자동 종료될 수 있습니다.
배터리가 부족해 꺼진 뒤에는 USB-C 케이블을 연결해야 다시 켜집니다. 충전기를 연결한 뒤 전원 버튼을 2초 이상 길게 눌러 주세요.
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어떤 충전기를 사용해야 하나요?
5V/2A, 10W 충전기 사용을 권장하며 약 4시간이면 완충됩니다.
차량에서는 5V 2A 이상 USB 포트에 연결해 주세요. 권장 사양에 맞지 않으면 충전이 느리거나 원활하지 않을 수 있습니다.
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주행 중에 넘어지면 물이 새나요?
방수 제품이 아니므로 넘어지거나 눕혀지면 물이 샐 수 있습니다.
헤드와 수조 사이는 실리콘 링으로 막혀 있지만, 컵홀더에 단단히 끼워 사용하고 물은 MAX 선까지만 채워 주세요. 헤드에 물이 들어갔다면 전원을 끄고 완전히 말린 뒤 사용해 주세요.
구매 전 확인사항
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컵홀더 사이즈
휴미디 펄사의 바디 외경은 위치에 따라 약 73.2~77mm이며, 원활한 거치를 위해 컵홀더 내경 76mm 이상을 권장드립니다. 대부분의 차량 컵홀더에 호환 가능하며, 캐스퍼 · 모닝 · 레이 · 스파크 등 일부 경차는 확장 컵홀더 사용 시 장착 가능합니다. 차량마다 컵홀더의 크기와 내부 형상이 다르므로 구매 전 실측 후 확인해 주세요.
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분무 일시 중단 현상
작동 중 수위를 감지하는 과정에서 약 0.1초간 분무가 일시 중단될 수 있습니다. 수위 확인을 위한 정상적인 작동 과정이며, 고장이나 분무 불량이 아닙니다.
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필터 수분 흡수 상태
물을 채운 직후에는 필터에 수분이 충분히 흡수되지 않아 분무가 나오지 않을 수 있습니다. 필터를 물에 5~10분간 충분히 적신 후 다시 사용해 주세요.
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필터 방향&길이
필터를 꽂는 안쪽 부분은 물을 더 많이 머금을 수 있도록 휘어진 구조여서, 끼웠을 때 필터 케이스가 곧게 보이지 않을 수 있습니다. 양쪽 필터 케이스의 길이는 같지만, 한쪽은 본체에 끼우는 곳 끝의 턱에 걸려 조금 더 길어 보일 수 있습니다. 제품 불량이 아닌 정상 구조입니다.
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앱 최초 연결 시 Wi-Fi 환경
앱 최초 연결 시에는 2.4GHz Wi-Fi 환경이 필요하므로 가정에서 먼저 설정하는 것을 권장드립니다. 최초 연결을 완료하면 차량에서도 블루투스로 앱을 사용할 수 있으며, 앱 연결 전에도 본체 버튼을 통한 기본 조작이 가능합니다.
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무드등 커버 내부 물기
분무 중 발생한 습기로 인해 무드등 확산 커버 안쪽에 물기가 맺힐 수 있습니다. 이는 내부 기판 보호를 위한 이중 커버 구조에서 발생하는 현상으로, 사용 후 헤드를 분리해 통풍이 잘되는 곳에서 건조하면 물기가 자연스럽게 마릅니다.
물고임 현상 · 사용 권장사항
가습 중 본체 상단이나 주변에 물이 고이는 현상은 실내 온도 · 습도, 통풍 상태, 또는 사용 위치에 따라 물 분자가 퍼지지 못하고 응결되며 생길 수 있습니다. 아래 관리방법과 권장사항을 지켜 주세요.
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물의 종류: 수돗물을 사용하셔야 수돗물의 염소 성분으로 세균 번식을 줄일 수 있고, 물 분자가 더 곱게 분사됩니다.
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설치 위치: 테이블 위, 선반 위 등 적당히 높은 곳에 설치하시고, 벽, 가구와는 30~50cm 이상 거리를 두세요.
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실내 환경: 습도가 높거나 환기가 되지 않는 곳은 물고임이 생길 수 있습니다. 교대 분사 모드를 사용하거나 잠깐 환기를 해 주세요.
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전원 및 필터: 되도록 충전 후에 무선으로 사용해 주세요. 필터는 권장 교체 주기(약 1개월)에 맞춰 교체해 주세요.
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사용 환경: 공기 순환이 잘 되는 따뜻한 공간에서 최적의 가습 효과를 느끼실 수 있습니다.
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청소: 하루 이상 방치된 물은 냄새의 원인이 될 수 있으니 매일 교체해 주세요.
주의사항
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전원을 켜면 UV-C · UVA LED가 5분간 자동으로 켜집니다. 수조를 결합한 뒤 전원을 켜 주세요.
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제품을 기울이거나 눕혀서 사용하지 마십시오. 내부의 물이 누출될 수 있습니다.
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UV-C LED가 켜진 동안 빛을 직접 들여다보지 마세요.
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수조를 연 상태로 UV-C LED를 켜지 마세요.
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수조를 닫았는데도 본체 틈으로 UV-C LED가 새어 나오면 사용을 멈추고 서비스센터로 문의해 주세요.
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SUS316 스테인리스 수조는 첫 사용 전 연마제를 반드시 닦아 낸 뒤 사용해 주세요.
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열탕 소독은 본품 헤드를 분리한 수조만 해 주세요.
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본품 헤드는 물에 절대 담그지 마세요.
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열탕 소독한 수조는 충분히 식힌 뒤 만져 주세요.
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운전 중에는 앱이나 본체 버튼을 조작하지 마세요.
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안정적인 사용을 위해 동봉된 충전 케이블(5V/2A)을 사용해 주세요. (고속 충전 사용 시 배터리 효율이 낮아질 수 있습니다)
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리튬이온 배터리가 들어 있어, 햇빛이 드는 여름철 차 안에 오래 두지 마세요.
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수조에는 물 외에 다른 액체를 넣지 마세요.
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제품을 분해하거나 개조하지 마세요. 분해 · 개조한 제품은 무상 A/S를 받을 수 없습니다.
겨울철 사용 및 보관 안내
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물이 담긴 상태에서 영하의 기온에 노출될 경우, 필터와 함께 물이 얼어 작동이 원활하지 않을 수 있습니다.
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겨울철 차량에 보관하실 경우, 물을 제거한 후 보관해 주시면 보다 안정적으로 사용하실 수 있습니다.
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추운 환경에 노출되었다면 실온에서 충분히 해동 후 사용해 주세요.
품질보증 제외 대상
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사용자 과실로 인한 파손 또는 손상
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임의 분해·개조 또는 구조 변경
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잘못된 보관 방법 및 유지보수로 인한 파손 또는 손상
고객의 귀책으로 인한 파손/고장의 경우 무상 A/S 불가하며, 품질 보증 제외 대상으로 유상 A/S 지원 가능합니다.